患者様とのコミュニケーションについて。パート勤務の歯科衛生士です。週1〜1’5の週末だけ勤務です。 二年間のブラン…

Question

患者様とのコミュニケーションについて。パート勤務の歯科衛生士です。週1〜1’5の週末だけ勤務です。

二年間のブランクがありましたが新卒後の経験は一年未満。まだまだ未熟です。復帰後三ヶ月がたちました。

歯科衛生士って患者様とのコミュニケーションが大事ですよね。
院長にもっと患者様とコミュニケー
ションをとってと言われます。
自分の技術や仕事に余裕がなく、そこまで気がまわっていなかったのだと反省しています。
週末だけの勤務なので、患者様の顔を覚えるのもなかなかで。。
任してもらえる患者様も少ないので、どうかかわっていいのかわかりません(>_<)

仕事も雑じゃないし、優しいんだけど、ブラッシング指導などの喋りが機械的。冷たく感じるとのことです。

私はあまりコミュニケーションは得意ではありません。

患者様との信頼関係を気づくことや顔を覚えてもらうことへのアドバイスがあればお願いします！

患者様からもこんなこと言われて和んだことや、気使って嬉しかったことなど教えていただけませんか

Answer 1

日々修業中の衛生士です(^-^)

私がやってるのは 他の衛生士がついた時の何気ない会話を 衛生士カルテとかに付箋紙でメモっておいてもらって それをうまく利用します(^-^)
例えば 【旅行が好きな方です】とか【花粉症です】とか【腰痛めてます】とか。

それを見て 最近 旅行いかれました？とか 今日花粉の具合どうですか？の話しとか まずそこから話しを広げコミュニケーションをとります。

あと私は．ユニットにとうした後で 衛生士業務前に入る時は 【〇〇さん こんにちは(^-^) 今日も[は]よろしくお願いします】と 言うようにしてます。

私の中では [診てあげる]ではなく[世の中に数ある歯医者からうちの歯科を選んでもらい．数ある衛生士の中から私が診させていただいている]とゆう気持ちがあり その気持ちと感謝を忘れない為に必ずお声かけさせていただいてます。

コミュニケーションて ホントに難しくて１０人いれば１０通りありますよね。

だから心を開いてもらえた時は ガッツポーズ！！

気配り 目配り 心配り 笑顔 細かい声かけ で 私は日々修業してます(^-^)

何か説明をしたり 話しをする時は マスク外して 笑顔をみせたり（笑）

まだお若いようなので 探り探りで ゆっくりペースをつかみましょ。

私は 子供を産んで 視野が広がり話題も増えたり 年を重ねていって自然と構えず お話ができるようになってました。

隣のユニットで院長が 助手さんに激キレしていても 自分の患者さんには 笑いながら話してたりします。

なかなか難しいですが 努力しようと頑張る姿が素敵です。

先生気取りで 傲慢になる子も少なくない中 あなたのような若手の衛生士は貴重です。

焦らずあなたのペースで 頑張って下さい(^-^)