ソフトバンクで接客してる人たちってちゃんとした社員ですか？ なんか接客や応対に雑さ、適当さ、バイトちっくな感じがし…

Question

ソフトバンクで接客してる人たちってちゃんとした社員ですか？

なんか接客や応対に雑さ、適当さ、バイトちっくな感じがし、バカにされてるようでイライラします。どこに行ってもそうです。ドコモ、auに対しては待たされたりしてもあまり思ったことはありません。

補足

そういえば支払いについて質問したら「だと思いますが」って訳の分からないこと言われました。またイラっとしました。

Answer 1

バイトだから悪いとか、社員だからいいという問題ではないのですが、確かにソフトバンクはイマイチな気がします。家族がソフトバンクなんですが、ショップで支払いをした時に、店員(ショップ)によって説明が違うとボヤいてました。順番待ちも曖昧で、私より後に来た人に声を掛けて先に受付しました。(そこは整理券がないショップ)DoCoMoから乗り換えよう(何となくですが)と思って行ったんですが、もうそんな気は失せてショップを出てしまいました。社員教育とかきちんとしてるのか疑ってしまいます。

Answer 2

キャリアは関係なく、そのお店によります。
直営でやってる所なんてもうあんまりないと思いますので、ソフトバンクのそこのショップの接客が悪いからと言ってイコールソフトバンクが悪いってことではないと思います・・・。まぁ、どこでも正社員だけじゃなくてバイトや契約社員もいると思いますが、キャリアじゃなくて会社によるのではないでしょうか？ 一つの会社がドコモやったりauやったりしてますよ。
私は特にソフトバンクショップでおかしい接客はされたことはないです。でも、ソフトバンクはシステムがややこしいとは思います。

Answer 3

(補足を読んで)
金額が明らかにおかしい請求書を持って行ったのですがｿﾌﾄﾊﾞﾝｸのスタッフも請求書の見方がわからないらしく、どこかに電話をかけていたのですがその電話がなかなか繋がらず、かなり待たされました‥わからないとすぐどこかに電話してます。明らかにバイトですよね‥他のスタッフに聞ける人がいないんですね‥

私もｿﾌﾄﾊﾞﾝｸの接客にはいつもｲﾗｲﾗします。

私ではなく家族がｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ使用です。
請求金額がおかしいので今日ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸに行って来たのですが対応が悪いし遅いしありえないと思いました。
結局は契約時に｢端末0円｣で契約したのにスタッフの記載ミスで端末代がとられてる‥のだと思う。とのこと‥ありえません。

結論。社員ではなく教育をうけてないただのバイト！
その後に行ったﾄﾞｺﾓの対応は素晴らしかったです‥