りそな銀行って大手ですか？全国で見ますけど… 電話の対応が地方銀行並に二流でしたｗｗｗ

Question

りそな銀行って大手ですか？全国で見ますけど…
電話の対応が地方銀行並に二流でしたｗｗｗ

Answer 1

りそな銀行は全国展開している大手都市銀行です(メガバンクに入れる場合もあるようです)。
都市銀行が３行(旧都市銀行の大和・協和・埼玉銀行）の他、複数の地方銀行が合併して出来た銀行なので、いわば寄り合い所帯的な雰囲気がまだあるようです。
とは言え、お客様への対応は、銀行によって違うのはおかしいですし、今では教育も一本化されているはずです。
たまたま受け答えした人の質が低かったのかもしれませんが、もし気になるようなら同行の支店店頭においてある｢お客様意見書｣で投稿するか、同行本部のカスタマーセンターか、本部の苦情受付センターへ電話されたらいかがでしょうか？少しでもサービス・マナーが向上すればりそな銀行のためでもあるわけですから。

Answer 2

質問の意図がいまいちわかりませんが、真面目に答えるなら大手です。

そもそも電話対応で大手か地銀かを判断するのはどうかと…
地銀は地域に密着した経営をしてますので、都銀より優れた点はあります。

結局のところ、電話に出た行員次第かと思われます。