こういう場合、どうすれば・・・ 至急です！ 私は外回り中心の営業をやっています。１年目です。 ２０人中４人が女性…

Question

こういう場合、どうすれば・・・ 至急です！

私は外回り中心の営業をやっています。１年目です。
２０人中４人が女性社員です。会社の決まり？で、電話は全て女性社員が出ています。
会社の窓口であるはずの総務部に男性が１人いますが、ずっと会社にいるのに男だからという変なプライド？で彼は取りません。。

私は営業ですが、一番下なので会社にいる時は基本電話を取ります。

男性社員は一切取りません時々電話をとってくれるのが営業部長なのですが、上司にやらせるのも。。
なので、女性が席を外していると、外線を誰も取らない事もありました。

今日、私が外回りに行く前に、３人の女性社員が用事があり、でかけてしまいました。。お昼には帰ってきます。
こういう場合、私は会社にいた方が良いのでしょうか？＞＜；まだお客様にアポは取ってない状況です。。

こういう日に限って電話があまりかかってこない上に、営業部は私と営業部長以外全員でかけてます！

居づらいです。。電話を取る女性社員が自分以外誰もいない場合、会社にいるべきでしょうか？＞＜；

Answer 1

一年目でしょ、そんなのほっとけばいいです。それは、営業部長が考えることです。
そんなことも社内で教育、出来てないなんて、よっぽど、無能な部長なんですか？

うちは、私が所長ですけど、私が率先して電話には出ます。理由は簡単で、ほとんどが私を指名した電話だから。それだけです。
その方が、お客さんとしても話が早いでしょ。こんなの当たり前。

だから、別に上司が出ようが、そんなのどうでも良い。こんなの気にする必要なし。上司が忙しそうにしているのに、上司に任せっきりとか、そういうのは、問題ですけど。

普通の会社は、手が空いたものが取るんですよ。で、上司が手を離せなかったら、誰々さん、ちょっと出て、って指示するもんですよ。

で、あなたがいるときは、あなたが率先して取れば良いだけ。居ないときのことなんか、知るか、って話で良いのです。

Answer 2

社内(部内)ルールを作って、女性だけでなく男性営業マンも含め、一日、あるいは半日交替で営業部署の誰かが｢電話当番｣として社内に残る，と言う風にしたらどうですか？

部長一人に任せるのも酷ですし、総務部の男性社員は営業のことが分からないし取引先との接触の仕方も分からないので敬遠しているのでしょうから、あてになりません。下手をするとお客を怒らせるかもしれないので。

私の部署も１０数人の営業部隊ですが、このような割り振りをして、誰かが残るルールで実施しています(週単位の担当割表を掲示しています）。
営業の皆さんは｢ノルマをこなす・実績を上げる｣のが仕事ですから、女性だけが電話番と言うのは差別ですし、不公平ですよね。
もしくは、パートさんを雇って、電話番専用(それだけではもったいないので資料整理とあわせる）でやってもらったらどうですか？ノルマをこなすためには営業マンは営業に専念できるようにしたい、と部長に相談したらいいかと思います。