マクドナルドで働いてるんですが、今日とうとう電話でクレームをいただきました。 バイトをしはじめて2ヶ月たったんです…

Question

マクドナルドで働いてるんですが、今日とうとう電話でクレームをいただきました。

バイトをしはじめて2ヶ月たったんですが、クレームきちゃいました。

もしかしたら、今までに来てたのかもしれないんですけど、今日「クレームきたよ」って言われました。

とにかくショックで、そのSWさんも、こんなに人少ないのに届けにいかなくちゃいけない、なんで気づかなかったの？、人任せにしないでって、当然のことをいったのですが、影で悪口を言われてないか心配です。

こういう失敗、最初の方はあるんですか？

よくSWが電話してるのは見ますが、もしかして全て私がミスした分とか…

ちなみに新人は私だけです。

Answer 1

ありますよ☆
入れ忘れ、現金差常習犯でしたぁ(￣∀￣)b
電話怖いですよね～。
だからいっつもMGRの反応見てます(笑)
「大変申し訳ございません」って言ってたら超落胆します(o^∀^o)

でもクレームがあったって言われないと、自分がミスしたことがわからないので教えてくれた人に感謝ですよ。
影で……新人だからね～とか言われてるんじゃないかな？
ちなみにベテランさんでもたまにあります。
本当はクレームないのがベストだけど；

なんで気づかないの？＝ダブルチェックしたの？
です。
ダブルチェックしました？
落ち着いてましたか？

あと！
クレームとは関係ないけど、新人さんは何かと不利です。
自分はやってないのに、「やったでしょ？」「多分新人の子じゃない？」っていう人が中にはいます。
そのためには日頃からちゃんとやってれば言い返せますよ☆

Answer 2

新人だから失敗するのではなくて、失敗は新人じゃなくても誰にでも有り得ることですょ(^^)初めてクレームが来たから、かなりショックを受けていらっしゃると思いますが、長く勤務していてもクレームをもらう場合だってあります！確かに、MGRに迷惑をかけてしまいますが、クレームが来たなら仕方がないです。その時はその時、次からは気をつけようと意識して動くようにするしかないと思いますょ☆人間は精密機械ではないですし、何をするにも失敗は付き物です！ショックなお気持ちは分かりますが、落ち込むのはこれくらいにして、前向きにチャレンジしてみて下さい♪やるしかないょ(^O^)/

Answer 3

少し仕事に慣れてきた頃って、一番注意しないとダメな時期なんですよね。
程よく緊張もほぐれてきて。
新人の一度や二度のミスに、いちいち陰口言う程暇じゃないと思いますよ。

新人が間違えるのは仕事の一つです。
先輩だってそんな時期があって、今があるんですから心配せず堂々としていましょう。
そうしないと何でも無い事まで怖くなってしまいますよ（笑）

Answer 4

職種は全く違いますが、私も転職して2ヶ月、いろんな失敗をしながらやっています。自分の失敗でなくても、新人一人なんで、とにかくなんかしでかした？って感じでいつも聞かれ、実際に自分の失敗だったり、全く濡れ衣だったりの毎日です。私の場合、影でも言われてんだろな、って思いながら、でも、そんなことで生活かかっているのにやめてられないので、直接言われたことだけ、素直に聞くように、と、自分に言い聞かせています。きちんと注意してくれる人がいるのだから、言われた以上には心配せずに、仕事に集中したほうがいいのでは？私もつらいこと、無理かなって思うこといっぱいだけど、お互いがんばりましょう！！