ISOについて質問します。私の会社はISO9001を取得していますが、同じ会社の中で適用外という事業部が存在します。具体…

Question

ISOについて質問します。私の会社はISO9001を取得していますが、同じ会社の中で適用外という事業部が存在します。具体的には工場部門（設計、生産、購買）は適用範囲ですが、営業部門、経営管理部門は適用外です。ＩＳＯ取得時は9004で、数年後に9001を取得しましたが、適応外の内容は変更しておらず、いまだにこのままです。ＩＳＯに詳しい知人からは適応外は認められないのではとの意見もあり、本当はどうなのか知りたいのです。毎年の更新審査で今まで監査員から指摘されたことはありません。どなたか教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

お答えします。

適用外の部署が存在していても問題ありません。
極端に言えば、工場の中の生産部門のみでも取得は可能です。

経営者が管理する上で何処を管理するのかという部分です。

ただし、質問内容での適用範囲では営業部門や経営管理部門は
含まれておりませんから、それらの部門の社員の名刺等にロゴマークは
使用できませんので、使用していた場合には不適合対象です。

又、商品カタログをどの部署の管理下にするかによってカタログ等に
認証取得と明示することも不適合になります。

補足

ISO9001での製品という用語は、顧客向けに意図された製品
又は顧客が要求した製品に限られて使われる。
ここで勘違いされやすいのは、組織による顧客であって
エンドユーザーではありません。

又、組織は、これらのプロセスを、この規格の要求事項に
従って運営管理すること。

要求事項に対する製品の適合性に影響を与えるプロセスを
アウトソースすることを組織が決めた場合には、組織は
アウトソースしたプロセスに関して管理を確実にすること。
アウトソースしたプロセスの管理について、組織の品質
マネジメントシステムの中で明確にすること。

これらの事より、営業部門、経営管理部門は適用外とし
運用されているはずです。

Answer 2

経営者さんがそんなこと気にする必要はありません。
会社の取り巻く環境に合わせて事務局が処理してきたのではありませんか？

経営者さんに情報位は与えておきましょうか。
QMS（品質マネジメントシステム）が営業部門抜きで成り立つかどうかを考えて見てください。
QMSはビジネスマネジメントの中に取り込まれているべきです。

尚、ISO9004は認証取得のために作られた規格ではありませんのでおそらくは
ISO9001：1994で認証取得されたものと推察されます。
又、更新審査は毎年あるものではなく、３年更新です。その間の審査は、定期審査です。

【追記】
アウトソースとは、組織中でやる気になれば出来るが、あえて外部委託しているということです。
ですから、営業部門、経営管理部門をアウトソースということには出来ませんので注意。