口下手なセールスマンの方が口達者なセールスマンよりもお客さんから信頼されて沢山契約をゲット出来るようなことは、結構多いの…

Question

口下手なセールスマンの方が口達者なセールスマンよりもお客さんから信頼されて沢山契約をゲット出来るようなことは、結構多いのでしょうか？上場企業お勤めのトップセールスマンに会ってみたら、口達者で頭が切れる人ではなく、どちらかと言えば口下手でおっとりしている人だった・・・というような話を聞いたことがありますが、本当なのでしょうか？

Answer 1

本当です。口八丁といわれるように、口先だけではお客様は財布の紐をときません。
口下手でも、親身にお客様の話を聴いたり、同調する姿勢、相手の欲しい情報をくれる人には気を許すものです。つまり、「しゃべる＜聴く」が重要ということですね。
ただし、口下手だけではだめで、しっかりとした商品知識や技術も必要です。でも、そういった人は、ひけらかしたり自慢しません。シタタカとかケンキョもいわれますが、事実、そこで勝負していないという凄さがあります。常に相手の関心ごとにアンテナを向け情報収集することが身に付いていれば、きっと真似できます。見習いたいものですね、、。

Answer 2

本当のトップ営業は口がうまいとか頭がいいとかじゃなくそんなもの超越したところにいてる。会えばわかるけど世の中のことで知らんことないし医者や弁護士その他もちろん上場企業の人達もそれぞれの分野で聞きにくる。

Answer 3

それはありますよ～。
ワインをよく買いますが、自分の担当さんはやはりあなたはこういう好みだったのでこういうものを特別に持ってきましたとか、好みとか良く知っていてか痛い私の立場になっていろいろと親切にしてくれると、たくさん買ってあげよう！（成績の問題）とか、この人ならお任せできるわって思います。
でも、口ばっかりで好みも覚えてないとかの担当さんのときはぜんぜん買う気になれずでしたよ。

Answer 4

一概には言えません。

モノやサービスを買うときに聞きたい話は、量より質です。
だから口達者でも口下手でもいいんです。それは単なる個性ですから。

優秀なセールスマンとは、顧客の求めるモノ・情報・サービスなどを、
的確に効率的に提供してくれる人だと思います。

余談ですが、長年トップを続けられるような優秀なセールスマンは、
本当に顧客を大切にしています。
だから、他所より多少高かったとしても時間がかかったとしても
「絶対にあなたから買いたい」
「身内や友人が同じものを買うなら、あなたから買うように勧めたい」
と思えるセールスマンは実在します。