心が荒んでいきます。 某カフェで接客をしています。オーナーと店長が１週間以上不在なので毎日働いています。

Question

心が荒んでいきます。

某カフェで接客をしています。オーナーと店長が１週間以上不在なので毎日働いています。連続勤務は久しぶりな上に他のパートナーの人の仕事の出来なさ、急な病欠の為勤務時間が伸びる、オープン作業のすっぽかし等。またお客様(とくにおじさん：おばさんの態度の悪さにうんざりしています。

何か心がすっとする方法はないでしょうか。
このままだとノイローゼになりそうです。

よろしければ知恵を貸してください。お願いします。

Answer 1

まず、あなたが大変であることは、弱音という意味ではなく業務を円滑にするためにも、他の従業員に気合いを入れてやるべき事をやるよう、一回ミーティングのような場でしっかり言った方がいいです。

それぞれが自分の持ち場の仕事をきちんとやるのは当たり前の事ですから、出来ていない点は指摘して、威圧的に言わず、信用してるよ、しっかり頼むと責任委譲すると、意外な力を発揮する方もいます。

また、嫌な客については、一つ割り切り方として、自分を否定されているのではなく会社のやり方を否定されてるという受け止め方をするといいでしょう。タチが悪い客もいますが、中には業務改善のヒントをくれるクレームもありますので、いい意味で事務的に対応する(親身になるな、という意味ではないです)あまり自分の感情を嫌な客に入れない事ですね。
例えばクレームなら、お詫びをし、貴重なご意見ありがとうございます。上司に伝えまして改善努力いたします、で、あなたの役目はおしまいです。(上司には報告した方がいいです)

仕事が終わったら、楽しいテレビでも観るなりおいしい物を食べるなりして忘れましょう。

自分だけの問題と思わず、職場の問題として皆で悩みを共有するだけで違うように思います。

Answer 2

ストレスをとることが大事ですね

わらったり 泣いたり うたったり 寝たり 食ったり

何かを変えるといい

Answer 3

俺も経験あります。想像ですがスタッフの中ではあなたはベテランですよね？俺と同じ立場として回答します。
俺は他の人が失敗したとき、手を抜いた時は他の人にそれを伝えます。共感できる人を見つけます。
陰で悪口を言う奴はひたすら相手にせず自分も手を抜いてみたりする！！
そして一緒にオーナーや店長に怒られる！！
自然と皆仕事するようになりました。