旅館のフロントの仕事内容とはどおいった感じでしょうか？ 求人票には フロント パソコン管理 清掃等と書か…

Question

旅館のフロントの仕事内容とはどおいった感じでしょうか？

求人票には
フロント
パソコン管理
清掃等と書かれていました。

初めての経験なのでいろいろ聞かせて頂きたいです。

Answer 1

たとえば質問者さんが旅館に泊まる際、それが観光旅館なら付近の名所や遊びどころ、また食事場所やあくる日の列車の時間など、宿泊客の求めに応じてあらゆる旅の相談役にならねばならないです。

ビジネスホテル系なら、ＦＡＸの依頼とかモーニングコールの受付とか、また隣の部屋のＴＶがうるさすぎるから部屋を変えろだのという要望にも対処していかねばなりませんよね。

フロントの仕事は、日常必ずある代金精算や予約管理などの仕事に加え、いつお客がどんな要望やクレームを出してくるか分からない中での「支配人の代理役」という位置づけです。一朝一夕に慣れるわけにはいかない代わり、未経験者が採用された場合には必ず種々のマニュアル説明ほか申し送り事項があります・・・

※面接時に先方から説明があれば、それを大事に聴きましょう。未経験者が予備知識に長けていたところで、求人側からすれば採用に関して「？」マークを付けるだけなんです