１０月からピザハットでバイトを始めました。今日で５回目だったのですが、まだオーダーの電話受付を任せてもらえません。なんか…

Question

１０月からピザハットでバイトを始めました。今日で５回目だったのですが、まだオーダーの電話受付を任せてもらえません。なんかまだメニューを覚え切れてないとか言われたり、なんか顔不安そうだなぁーとか店長に言われました。すごく忙しくなる時間帯にただマニュアルを見てて、電話対応やピザメイクに忙しくなっているクルーのメンバーを見ると自分もはやく受付をやらせてもらいたいと思います。今現役のかた、もしくは前にやっていたかただいたいいつ頃から電話対応をやらせてもらえるようになりましたか？なんか自分だけ他のクルーより覚えるのが遅れているみたいな錯覚に陥ることがたびたびあります。どうすればいいでしょうか？教えてください

Answer 1

同じくピザハットでバイトしてます。
僕を含め、うちの店では１～２ヶ月たってから電話を任されます。
お客様の注文に迅速かつ誠実な対応をするには、豊富で確実な商品知識が必要です。
電話では相手の顔が見えないため、意思が伝わりにくく、トラブルに発展しやすいです。
知識不足で何度もお客様を待たせてしまったり、失礼な対応をしてしまうと、怒って電話を切ってしまうお客様もおられます。
受付には、クレームも含め様々な内容の電話がかかってきます。まだ５回目のクルーが対応できるでしょうか。。店としても電話を任せるのは不安だと思いますよ。

忙しい時に電話をとれないのはもどかしいですよね。すごくわかります。
焦る気持ちはわかりますが、しばらくは率先して他の仕事をするなどして頑張って欲しいです。

Answer 2

自分の知り合いは一ヶ月目ぐらいで電話対応を任される様になったそうです。
電話受付はお店の顔だと思います、注文を電話で正確に聞き取らなければならないし、クレームもあるでしょう。
臨機応変な対応も求められると思います。

バイトに5回程しか入ってない人に任せるには経営する側も不安があると思います。

そのやる気、姿勢は素晴らしいと思うので、与えられた仕事を一つ一つこなしていけば認められるのも早いのではないかと思います。

自分は某アルバイトでバイト一ヶ月目にして初の館内放送をした時に店名を間違えるというあり得ないポカをおこしてこっぴどく怒られた事がありました。。