このmail文章ってかなりカチンときますよね？ 今日、社内の人間から来たmailにかなりイラついています。 皆さ…

Question

このmail文章ってかなりカチンときますよね？

今日、社内の人間から来たmailにかなりイラついています。
皆さんはこのメール見てカチンと来ませんか？＜状況＞
あるシステム（ブート社製（仮））をお客様に納入したのだが、そのシステムに入れたパソコンが停電で不測のシャットダウンをし、そのためWindowsがクラッシュしました。その際はユーザーがリカバリーCDを使い復旧できたのですが、もしハードウェアが壊れていたら製造国（下記メールではアメリカと仮にしました）に送りかえしての修理になるという事、ノートパソコンであればバッテリー稼働なので停電が起きても問題ないという事をお客様に伝えたところ、いろいろとお客様から質問が来て、営業担当の質問メールが私に来たという事です。
（下記メール本文）

「ご回答頂き、ありがとうございます。
つまり、日の丸産業殿（仮）納入時は、
１、弊社にての手配PCで納入することは可能だった
２、但し、ノートPCは十分なスペックのものが当時なかった

心配しているのは、その当時HPやDELLではなく、
ブート社（仮）からの支給とはいえ、何でアメリカ（仮）の何でしたっけ？
あまり有名でない、サポートもHPやDELLのように充実していない
メーカーを選んだのかと言われることです。
その当時は、弊社にてPC手配、セットアップが不可能だったという
話で、その理由があればよいのですが？
そのようなことはないのですね...?」

どう思います？この文面。
私はこの文面に怒っていますが、（内容ではなく、この書きっぷりにです）
もしかしたら、現在私が情緒不安定なので、こんなに怒りがこみ上げるだけで、他の冷静な人はそんなに気にならない文面かもしれないと思い、質問入れてみました。

この長い質問を全文読んでくれた方には、感謝申し上げます。
問題のメールに対するご感想お聞かせいただければ嬉しいです。

Answer 1

こんにちは
営業担当者から質問が来て、それに解答後の確認メールと思われます。

全くの第三者からは普通の確認メールのように感じます。
しかし、納入時のいきさつやその当時の質問者様の苦労、このメール直前のやり取りも解りませんので、感情的に受けとめてしまう場合もあるのかもと思います。営業担当者さんは間に入っているだけで、メーカー選定等の責任は質問者様側にあるという雰囲気が感じ取れなくもないですが、営業担当者さんもお客様の対応に苦労しているのかもしれません。仕事の部所の違いによって都合もいろいろ変ってきます。ストレスになるだけですから、上から目線でスルーして、事務的に対応しておけばよいのではないでしょうか。