添乗員の年齢 派遣の添乗員は年齢制限が無いと聞きましたが、お客様から見て、添乗員が明らかに若い子だと『頼りない』と…

Question

添乗員の年齢

派遣の添乗員は年齢制限が無いと聞きましたが、お客様から見て、添乗員が明らかに若い子だと『頼りない』と感じますか？

19歳 女

Answer 1

頼りないと思われるかもしれません。でも、そんなことを気にしていたら、逆に何も出来なくなってしまいます。成人式を迎えない若い添乗員さんでも、活躍している方はたくさんいます。要は、頼りないなりに下調べをどの位したか、そしてどの位一生懸命、そして誠実に業務をこなすかだと思います。
ツアーノートをぎっしり書いて添乗に臨んでいる方もいます。また、知識がなくてもお客様に誠実に接している方もいらっしゃいます。ツアー慣れして横柄な態度をしている添乗員よりも、頼りなくても一生懸命動いている添乗員の方が、お客様の心をつかむと思いますが。
頼りないよりは、頼れる添乗員の方がいいとは思いますが、それよりも大切なものがあるように感じます。

Answer 2

元添乗員（男）です。当時は２３歳でした。添乗員は体力仕事です。あまり年齢が行っていると逆にお客様に心配されます。
僕は男ですから参考にはならないかもしれませんが、頼りなさは元気と誠実さでカバーです。他の回答者さんが言うようにしっかりした仕事をしていれば「若いのにやるじゃない」と高評価も貰いやすい。若くてもベテランでも「初めてだからわかりません」は通用しません。またお客様に「初めてです」というのは基本ＮＧです。（マイナスイメージを与えてしまうだけでメリットまったくありません）あたかも知っているように演じます。
ただ女性の場合、バスガイドと混同されて見られることが多いです。特に若ければなおさら。
ちなみに主婦を中心とした添乗員派遣会社というのがあり、たまにしか添乗しないもんだからヒドイもんです。（良い人もいるにはいますが・・・）バスツアーだと常連さんも多く、知ってる人はおばちゃんが来ただけで今回のツアーはひどいと諦めます。添乗員はバスの運転手との連携がかなり重要ですが、その派遣会社だと気づいたら急に態度が悪くなる方が多数でしたね・・・

Answer 3

若くても、ハキハキテキパキしていて気の使える子なら思いません。
若くなくても、おどおどしていて優柔不断そうな人なら頼りなさそうと思います。

行ったことのない場所は勉強し、さも何度も行ったことがあるかのようにご案内する。といったような「ごまかしの術」は添乗員に求められるもののひとつだと思います。