住宅メーカーへの就職活動での面接で聞かれたことなんですが。 自分が展示場での営業マンで夫婦が訪れた際に旦那さんと奥さん…

Question

住宅メーカーへの就職活動での面接で聞かれたことなんですが。
自分が展示場での営業マンで夫婦が訪れた際に旦那さんと奥さんが別々に行動してしまった際どちらに着けばいいか？また、その場合のいい対処法などあれば教えてください。

Answer 1

どちらに行けば良いか。
それはお客様によりますよ。
一概に言えることではありません。

ただ確実なのは、夫婦のうち
どちらに決定権があるのか、を見極めることが重要です。

一番オーソドックスなのは、
奥様に基本的な決定権があり、
最終的にGOサインを出すのがご主人というパターンです。

この場合は大まかな決定権は奥様にあるので、
別々に行動してしまった場合は奥様についていくべきでしょう。

ただ、ご主人に何も言わずに奥様についていくのではなく、
声かけだけは必ずしましょう。

いずれにしても誰に何の決定権があるのかを
見極めることが重要です。

一見奥様は何も決めていないように思えても、
細かいところでは奥様の意見が尊重されていたりなど
いろいろなパターンがあります。
お客様によっては千差万別ですので、一概には言えないのが難しいところですが。

Answer 2

解答は奥さんです。
がしかし、旦那をほっとくわけにもいきませんので、
一通り案内した後に、部屋に連れ込んでお茶しながら
ご要望や今までの進捗、お考えをチェックし、より良い
提案ができる材料を収集する。

です。