至急 ダイソーでバイトをしています。 商品の在庫がなく、次の入荷時期を聞かれたときの返答に困っています。

Question

至急

ダイソーでバイトをしています。
商品の在庫がなく、次の入荷時期を聞かれたときの返答に困っています。店長や社員の方からは、その日もしくはその時期に確実に入荷する保証はないから(天候などの影響で)この時期に入荷しますなどの言葉は言わないでと言われています。

これをお客さんが納得してくれるように伝えるにはどうしたらよろしいのでしょうか。

補足

今までも正直に伝えていたのですが、昨日お客さんから確実に入荷する日が伝えられないなんておかしいと言われてしまい困っていました。早速本日実践してみます。
たくさんのご回答ありがとうございました。

Answer 1

「発注先が入荷直前になるまで時期を教えてくれない」などその場にいない人に責任があることにするとそれ以上追及しようがないので納得してくれると思います。まだ不満を言ってたら一緒に悪口を言って自分は味方だと思ってもらいましょう。

Answer 2

確認したところ未定となっております。
とかでいいんじゃないですか？
その場で答えずに、事務所に戻るなりして社員に確認するふりでもしたほうが良いと思います。

Answer 3

他のスタッフがお客様にどう説明しているかを聞いて真似てもいいと思いますが、

注文は出しているんですが、本社（倉庫）にない場合は入荷しないこともありますし、
入荷は不定期で、こちらの品がいつ入ってくるかはお店も分かりかねますので、確実な入荷日はお伝えできないです。
申し訳ございません。

という感じでお伝えしてはどうでしょうか。

Answer 4

商品の入荷に関してのお答えは
確実にお約束が出来ないためお答え出来ない決まりとなっております
申し訳ありません
とハッキリと言ってしまう方が御納得頂けるのではないでしょうか