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今日めっちゃ面倒くさいお客さんが来ました。 レジバイトしててお客さん来たら大体いつも聞くことがポイントカードお持ちか、レジ袋ありかなしかを聞くんです。常連の方とか若い方だと初めに自分から出してくれたりするんですが、今日の人は70代くらいの男性でポイントカードないです!と聞く前に言ってくれました。 なのではいありがとうございます(教えてくれての意味で)と言ったんです。 じゃあしつこく「今ポイントカード聞こうとしたよね!?」と何回も言ってきて、そうですねと苦笑いしました。 それでもめっちゃ笑いながらポイントカード聞こうとしてたね!?と言ってきて、最後スルーしててもまだ言ってきました。 どこに笑う要素あるのかと思うくらいバカにしたような笑い浮かべてて少しイラッとするもお会計終わって一旦サッカー台へ行ったのにまた戻ってきて同じこと言われそれも適当に流したら「あれ、何でウケないの!?笑」って言われました。 そこまで何が面白かったんでしょうか? こんな人初めてで対応に困りました。 皆さんならどう対応しますか?しつこく同じことばかり言われても適当に聞き流しますか?
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別のコンビニやスーパー とにかく どこでも自分から 「ポイントカードないです」という習慣の人なのでしょう 毎回聞かれて正直、うんざりですからね。持ってる人なら まだいいけど、持ってない人にとっては正直 ないから出してないっちゅうねん!って思うから だけどこの人は「ポイントカードないです」と嫌な顔もせず 言ってくれるだけマシですよ 「あれ、何でウケないの!?笑」って言われた理由は 他所で笑ってくれた人がいるからウケるものだと勘違いしてるんでしょう 私ならば、悪いお客さんの部類ではないので、愛想笑いで 「先に言われてしまった~負けた~」って返してあげますね しつこく言われても 愛想笑いでいきます
なるほど:1
笑いのツボがみんなと違う人もいます。 もしかしたら機械的にポイントカードのことを聞こうとする店員の姿がツボだったのかもしれません。 ツボがわからないならばわからないで大丈夫です。 お客様を怒らせたわけではありませんので。 対応方法は今回質問者様がなさった方法でよかったと思います。 聞き流す以外の方法は笑わせるのがうまくできたりする人にしかできないので、自信がなければそのままで十分です。
なるほど:1
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