先ほど初めてウーバーイーツを利用しました。

Question

先ほど初めてウーバーイーツを利用しました。時間通りに配達いただいた後、こちらがメッセージの確認を忘れてしまい40分後くらいに「置き配完了しました、暗証番号を教えていただけますか？」というメッセージが届いていたことに気がつきました。すぐに返信したのですが、それ以降音沙汰なく…
1時間以上経過した現在もアプリ内の画面では「お届け先に向かっています」と表示されています。

システムを理解できていないのですが、こちらが受け取り評価などをしないと完了しないとかではないのですか？
これって配達員の方に迷惑になってますよね？
商品を受け取った後、購入者側は何をすれば良いのでしょうか？

わからないので詳しい方、教えていただきたいです

補足

対面受取しか選択できない店舗でしたが、メッセージにてお願いをして置き配にしてもらいました。対面受取の際に発生する暗証番号について調べた際に「配達員側は暗証番号が無くても配達完了の通知ができる」と言っている方がいたので、すぐにウーバーのアプリを閉じて放置してしまいました。

Answer 1

それは配達員が完了操作していないんでしょうね。
質問者さんに出来ることはこれ以上ありません。

暗証番号がなくても
配達員はアプリで「暗証番号を入力した」→「問題を報告する」→「番号を確認できなかった」→理由→「注文者から離れてしまった」→選択肢「配達をキャンセルする or 配達を完了する」・・だったかな・・と押していけば配達完了は可能ですが、それを探し出すまでの階層が深いため、これを知らない配達員も少なからずいるようです。

おそらく初心者配達員か、対処法を知らないのだと思います。

で、サポートに連絡して聞いている状態かもしれません。サポートへの問い合わせもこれも階層が深く、迷う事がある。さらにAI回答でまともな答えが来ないうえに、エージェントになかなか繋がらないこともあり。そして数時間後に返信しますみたいな文言で終わるため、保留状態にして帰宅しちゃったとか。

おそらくこのまま放置するとAI判断で自動キャンセル＝強制終了になるのではないかと。で、配達員へ運営から警告メールの流れ。

Answer 2

恐らくですけど、配達員が調整金詐欺と呼ばれる不正行為をしているのだと思います。
最近は逮捕者まで出ています。
暗証番号は基本的には必要なので必ず教えてあげてください。
暗証番号が無くても配達完了をすることは可能ではありますが、初心者配達員はそこまでわかっていないこともあります。

それからこの手の配達で一番怖いのは誤配でして、別の階の部屋の前に置いたとかそういう誤配の場合、あなたに責任が発生します。
あなたの都合で無理に置き配にしているので、もし誤配されてしまった場合は返金されません。

このへんは十分覚悟の上でされてください。
よく間違えられるようなマンションであるならば、配達員への指示欄に赤い傘を置いてるとか猫の置物があるとか、そういう目印になるものを置いたほうがいいです。

Answer 3

暗証番号を送ってあげるしか、できる事ないですね。

条件は不明ですが、暗証番号不明で配達完了処理できない場合があるので、それで放置されてるのかもしれません。
いずれにせよ届いてるなら、完了となってもキャンセルとなっても変わらないので、これ以上何もできないししなくていいと思います。