ケアマネジャーをされている方に質問です。 ずっとうちの施設を利用されている方の新しい介護保険証が出来たため担当者会議を…

Question

ケアマネジャーをされている方に質問です。
ずっとうちの施設を利用されている方の新しい介護保険証が出来たため担当者会議をするための日程調節をするため家族へ電話をしたところ「担当者会議と言われても、人によっては意味が分からない。ちゃんと分かりやすく言わないと」と言われてしまったのですが、どんな言い方をすれば良いでしょうか？
俺自身人見知りが激しく電話対応も苦手でまだケアマネジャーとしても業務を今月から始めたばかりで不慣れな部分が多くどうすれば良いか分かりません。

Answer 1

伝え方は合っていると思います。
相手が悪かったなと・・・。

別の話に置き換えたら、
コンビニなんかで店員に「ポンタカードはお持ちですか？」
って聞いたら、「ポンタカードと言われても、人によっては意味が分からない。ちゃんと分かりやすく言わないと」と回答しているようなもんですからね。

この仕事はそういう意味の分からん奴らを相手にする仕事なので今後の為に、

出だし（？）は「新しい介護保険証が出来たので、サービス担当者会議を行いたいのですが、いつが都合が良いか」
で良いと思いますが、

今回の件の様に言われたら、「新しい保険証が出来たら、ご家族様と私とその他の皆さんで集まって会議する決まりなんですよ～、お忙しいとは思いますが、いつが都合がいいですか？」
みたいに返したらいいんじゃないですかね