大型スーパーのレジバイト 最近レジバイトを始めたのですが、夜のピーク時間などに並んでいるお客様のカゴがいっぱいで、大変…

Question

大型スーパーのレジバイト

最近レジバイトを始めたのですが、夜のピーク時間などに並んでいるお客様のカゴがいっぱいで、大変な思いをします。特に、マイカゴを持っていて、山積みにしているお客様の時、皆さんはどのようにしていますか？
２つに分けたらマイカゴの意味が無いような気もするし、だからといって重い物が後から出て来た時には焦ってしまい、考えてると「いいよー適当で」と、お客様に気を使われてしまいます。

お聞きしたいこと
①マイカゴで山積みにされている方がいたら、何としてでもカゴに入るようにしたほうが良いのでしょうか？
②中堅〜ベテランのレジさんも、入れ方を工夫していたらお客様に「適当で大丈夫だよ」など言われますか？私が新人の名札を付けてるからでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

①はい、追加でレジ袋取らないならそのまま積んでもらって大丈夫です。

あまりにも気になるなら一言「このまま山積みでも大丈夫ですか？追加でレジ袋ご利用されますか？」って聞いてみても良いと思いますよ。

②急いでる時や特に割れるようなものがないときには適当に大丈夫ですって言います。
新人がどうかはあまり名札の確認してないです。

Answer 2

①マイカゴで山積みされている場合、できるだけカゴに入れるよう心がけることが大切です。
・お客様がマイカゴを使う目的は、荷物を一か所にまとめて持ち運びやすくするためです。
・レジ作業の際に分けてしまうと、その意味がなくなってしまいます。

②中堅・ベテランのレジ担当者でも、同様の経験はあると思います。
・お客様によっては、「適当でいい」と言われることもあるかもしれません。
・しかし、できる限りきちんと対応することが大切です。新人か否かに関わらず、丁寧な対応が求められます。

一般的なアドバイスとして、
・お客様に「少々お待ちください」と伝え、時間をかけてでも丁寧に対応する。
・重い物は最後に取り出せるよう、上手く並べ替える。
・マイカゴが小さい場合は、2つに分けざるを得ない場合もある。その際は丁重に説明する。
・慣れるまでは時間がかかるかもしれませんが、経験を積むことで上手く対応できるようになります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

レジバイトでの悩みはよくあることです。まず、①についてですが、無理にカゴに詰め込む必要はありません。商品の安全性やお客様の利便性を考慮し、必要であれば2つに分けることも選択肢の一つです。お客様にその旨を丁寧に説明すれば理解していただけることが多いです。②については、中堅やベテランのレジスタッフも同様の経験をすることがあります。お客様が「適当で大丈夫」と言うのは、あなたの努力を認めている証拠でもあります。新人の名札を付けていることで、特に気を使ってくれるお客様もいるかもしれませんが、焦らずに丁寧な対応を心がけることが大切です。お客様とのコミュニケーションを大切にし、経験を積むことで自然とスムーズに対応できるようになります。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14255896919

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。