最近駅前のセブンで初めてのバイトを始めて一か月ほど経ちました昼にやる研修が終わり夕勤の勤務になったのですが、夕勤に入った…

Question

最近駅前のセブンで初めてのバイトを始めて一か月ほど経ちました昼にやる研修が終わり夕勤の勤務になったのですが、夕勤に入ったら人がかなり多い上にレジ以外の業務がなかなか覚えれず、先輩に君は覚え悪すぎと毎日怒られてしまいます。もう一度確認で聞くと前教えたでしょ？と言われ研修の内容確認するのも出来づらいので、ここに分からないことを書かせてもらいます。

①レジ袋の大きさの判断と袋詰の仕方。
大きさがわからず小さいの選んでしまったり、レジ袋いれるのが下手で時間がかかったり、終わったらその場でお客さんがレジ袋の中身を入れ直してたりして悲しくなります。サイズの判断と入れ方を教えて欲しいです。

②タバコの種類の覚え方
種類を言われてもわからず番号でお願いしていてそうすると番号確認するのにかなり時間が経ってしまっています。

③レジ以外の業務
公共料金の支払い、チケット発行、メルカリ、ヤマト、引き渡しなど多すぎて覚えれないです。（ここが一番ミス多い）それに全てバーコードから始まるので何がなんなのかがわからないです。それぞれのレジ以外の業務全ての流れを教えてほしいです。

④言葉の直し方
かしこまりましたをわかりましたって言ったり、ミスしたりこれ〇〇じゃない？とかした時にあっ！と言ってしまう。言葉を直そうとしてもふいとでて言われて気づく

⑤電子レンジ
ハサミで開けるもの外すものなどありますがどうしたらいいかわらなく困っています。

Answer 1

①・買い物カゴの7割の高さまで商品が入ってる
・大きめのスナック菓子が2つ以上ある
・ペットボトルが5本以上ある
・お弁当が4つ以上ある
・カップ麺が4つ以上ある
・パンが6つ以上ある

これらは5円の袋です。
自信なくても微妙な場合は、お客さんに入るかわからないので5円の袋でもいいですか？と聞いていいです。
断る人はほぼいないし、余裕で入ったからといってぶち切れる人もいません。
重いものはまず下にして、ペットボトルや牛乳等は横に入れると整理しやすいです。片方に重い物を集中させると持ちにくくなります。グミやあまり袋が膨らんでいない、小さめのお菓子は隙間にいれたらいいです。

② 許可が取れるならタバコの写真を撮って覚えて下さい。無理なら暇なときに見て覚えるしかないですね。

③ レジ操作はセブンのルールで本当はここには書けません。
いちいち聞いて自分でメモ取るしかないです。人は経験から7割のことを記憶します。文字を読んだり人から聞いたことでは3割 程度しか理解出来ないんです。

④ あ！は大丈夫です。
言葉もくせをつけるしかないです。いっぺんには直せないので今週はかしこまりました。だけ完璧にするとか決めましょう。

⑤ ホットドッグ、ハンバーガー、常温のパン、ブリトー、ナンは切り込みを入れて記載された時間通り温めます。
稀に冷凍商品や、卵焼きを温めてほしいと言われますのでそのときは商品の開け口を線まであけて、温めます。
とにかく商品の表面を見ることです。

先にも書いたように全部経験して覚えるしかないです。

Answer 2

①袋の入れ方
飲み物1本、お菓子1個とかの場合は小さい袋、それ以外は普通サイズの袋に入れましょう。カゴいっぱいの商品・ロックアイスなどは一番大きい5円の袋に入れましょう。

②テリア・センティアなどの電子タバコ、メビウス、ウィンストン、ケントの場所をまず完璧にしましょう！なぜなら人気で買う人が多いからです！
ソフトは上が銀色で柔らかいタイプで、ボックスは箱です！

③だいたいの流れを書きました！
・公共料金→バーコードスキャン、枚数入れる、客層ボタン
・メルカリ→バーコードスキャン、QRコードと黄色の袋をお客さんに渡す、客層ボタン、ストアスタンプ押して客控えを渡す
・ヤマト（画像参照）→伝票のバーコードスキャン、郵便番号入力、住所選択、サイズはかる、客層ボタン、運賃、運賃合計料金（運賃と同じ金額）、サイズに丸つける、自分の名前、店舗名、お届けの日付（何も書いてなかったら「お届けの希望日時ございますか？」と聞く）受付日にち、お届け予定日、ストアスタンプ、書き終わったらストアスタンプを押して一番上1枚のみをお客様に渡す
・引き渡し→バーコードスキャンor番号入力、小さい紙が出てくるので荷物置き場から同じ番号の荷物を持ってくる、荷物のバーコードスキャン、客層ボタンストアスタンプ押して客控えを渡す

④言葉
「あっ」とかは私もよくやりますし大丈夫です！
けどミスした時は「申し訳ございません、失礼いたしました」が最初に出るようにしましょう。
「かしこまりました」は小さいことでも言い続けていたら口に出るようになるので平気です（からあげ棒ください→かしこまりました〜みたいな）

⑤おにぎりの温めとかですかね？
おにぎり、パン、ブリトーは「ハサミで切り込み入れて大丈夫ですか？」と確認したあと切り込みを入れて温めです。パンは通常温めはしませんが、たまーに温めてと言われるので、切り込み入れたら1500wで10秒です。

それにしても覚え悪すぎとか前教えたでしょ？とかひどすぎです！お前の教え方が悪いんだろと思いますw
キツくなったらバイトなんてすぐ辞めちゃってくださいね！

Answer 3

・レジ袋の大きさの判断は経験を積むことで徐々に慣れていきます。一般的に、袋の大きさは商品の量や形状に合わせて選びます。小さすぎず大きすぎない適切なサイズを選ぶことが重要です。袋詰めは、重い物を下に、軽い物を上に入れるなど、商品を傷つけないよう注意が必要です。

・タバコの種類は、銘柄名と番号を一緒に覚えていくと良いでしょう。頻繁に売れる銘柄から覚えていき、慣れてきたら次第に種類を増やしていきます。

・レジ以外の業務は、それぞれの手順を一つずつ確認しながら覚えていくしかありません。バーコードの意味も徐々に分かるようになります。分からないことは先輩に遠慮なく質問し、手順を確認することが大切です。

・言葉の直し方は、間違えた時にすぐ正しい言葉を言うよう心がけましょう。「あっ」と言ってから正しい言葉を言うのではなく、間違えた言葉の直後に正しい言葉を言うことで自然に直せます。

・電子レンジで加熱する際は、商品の表示に従って適切に対応する必要があります。ハサミで開ける商品、外すべき部分がある商品など、一つずつ確認しながら覚えていきましょう。

新しい仕事は最初は大変ですが、焦らず一つずつ覚えていけば必ず慣れていきます。先輩に質問するのを遠慮せず、ミスを恐れずに挑戦し続けることが大切です。頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。