解決済み
先日とある100円ショップであった出来事です。どちらが悪いと思いますか。私は見ていた立場です セルフレジが中心で現…
先日とある100円ショップであった出来事です。どちらが悪いと思いますか。私は見ていた立場です セルフレジが中心で現金支払いのみ有人レジ対応となっています。客はクレジットカードで、支払う予定でセルフレジを使用 商品点数が40点くらい 会計後、客が全てきちんとスキャンできたか心配なので、念のためスタッフの方と確認させていただきたいと言う 理由は全てスキャンし終わったと思ったら、数点漏れていたことに気づき、心配だからとのこと 客は手間をかけて申し訳ありません、打ち間違えていたらいけないので、と謝罪していました。2〜3回繰り返し謝罪 女性スタッフ2人が点数確認しながらレシートと照合していました 若いスタッフと中年のスタッフです 若いスタッフは謝罪する客に対し、いえいえとか大丈夫ですよなどと返事をしていましたが、中年の方が仏頂面で無表情で謝罪する客を完全に無視するような形でした。 客観的に見てふてくされているというか、怒っているのが露骨にわかるような状態 結局問題なかったようで、客は帰り際にご迷惑おかけしてすみませんなどまだ謝っていました。しかし若いスタッフは大丈夫ですと答えつつ、中年のスタッフは無視、ふてくされた顔 これは一体どちらが悪いと思いますか セルフレジなので、自己責任で全うしなかった客が悪いですか？ いくらめんどくさい作業押し付けられたとは言え、仕事中に職場でお客さんに対しまして謝ってくれてるのに、ああいう表情のまま無視するっていうのは疑問に感じるところもありましたが、世間一般的に見てどうなんでしょうか？ 何故かと言うと、その店は私自身が過去に買い物した時も、中年のスタッフの態度が全体的に悪く、若いスタッフの方が一生懸命と言う印象を受けたので、もしこれがご意見と言う形で本部に伝えても良い対応であるならば私自身が過去に感じたことも含めて見ていて不愉快でしたと伝えようかと思っています。 なんとなく中年のスタッフが若いお客さんを下に見ているような対応が結構多く。
358閲覧
回答（8件）
- ベストアンサー
お客さんの方から、心配だから確認してくださいって 要望があったのですから、その中年の方の態度は最悪ですね。 本部に横柄な態度のスタッフがいて不愉快だと伝えていいと思いますよ。
そうだね：5
- 続きを読む
お客さんの方から店員に確認してほしいと声をかけたってことですよね。 そのお客さんの方は、可能かどうかを尋ねて、スタッフがok出したってことなので、お客さんが悪いと言う要素はないです。駄目ならスタッフが断れば済んだことですので。 で、スタッフが二人いて、片方が無言だったということですが、仕事をサボったとかではないので、良い対応でなくても、悪いとまで言うのはできないかと思います。 これがキャバクラとか愛想を振りまく職種であればアウトですけどね。 不貞腐れていたということですが、元々人相が悪いそういう顔つきだっただけという可能性も無いわけじゃないです。 そもそも一人だけでも確認できないわけじゃないのに、もう二人がかりでやってくれたってことですから。仕事はしています。 しかし今回の件と関係なく、以前から態度が悪くて質問者さんが不愉快になるほどということですから、その旨の苦情を本部にするのは質問者さんが自由にして良いです。
何に対して「悪い」を置いているのかがわからないです こういう出来事があった、というだけの話ではないでしょうか
< 質問に関する求人 >
100円ショップ（東京都）この条件の求人をもっと見る
求人の検索結果を見る
< いつもと違うしごとも見てみませんか？ >
覆面調査に関する求人（東京都）この条件の求人をもっと見る