至急 グーグルの口コミが申請無しで消される事があるのかお聞きしたいです

Question

至急

グーグルの口コミが申請無しで消される事があるのかお聞きしたいですとある大手チェーン店の飲食店で店内に虫の死骸が放置されてたりバイトの子から食事中に2人掛かりでわざわざ文句を言われたり頼んだ事をされなかったりと最悪な店舗があったのでグーグルに口コミを写真付きと詳細付きで書きクレームを入れたら、責任者から謝罪の電話をしたいと言われ休みの日にやめてくれ、時間制で有料施設にいるから時間奪わないでと言うも何十分も電話に付き合わされ求めてもいない謝罪を聞く羽目になりました。謝罪はされたのでバイトの悪態をついた人の詳細に修正をかけどんなバイトの人か特定が出来ないようにと口頭で言いながら修正をし、虫の死骸の写真も消して、
最初に書いた内容としてはバイトのこんな人がこんな事して来た、と虫の死骸が見える写真付きの投稿から、バイトの人にこんな事された、と写真無しに訂正した後、その口コミが消されました。
バイトの人の特定は他の人にも見てもらい予測不可能な文章で、ただのクレームだけの口コミになってた筈でしたのに私が消してもいないのに削除され、
大手チェーン店にメールで問い合わせして聞いたら
此方からは一切触れてないからグーグルの問題だと言い、返金対応さえ触れない旨のメールをして来ました。

ただの数千円の返金ですが料理の上に乗ってたトッピングがトレーに溢れた状態で提供等されたし、訪れた時と問い合わせの電話をされた休日の時間を奪われた事で少し腹が立ちます。

本当にグーグルは申請無しで過激でも店にそこまでの影響も出ない口コミを勝手に消されるものなのでしょうか？

私以外に沢山のクレームが書かれてる中で私のみです。

システムを知ってる方教えて下さい。

Answer 1

消されます