出前館配達員として働いています。12月に個人で再登録しまして配達品質評価の顧客満足度がだんだん下がっていき平均より少し下…

Question

出前館配達員として働いています。12月に個人で再登録しまして配達品質評価の顧客満足度がだんだん下がっていき平均より少し下になってしまいました。ネットで調べると顧客満足度はみなさん結構低くなっているようですが僕の場合は現金取扱いもしていまして1月〜今8月から見ていると現金取扱が少ない時、あるいは知り合いに配達した（おそらくgood評価を入れてくれた）月は顧客満足度が下がらない月も二月程ありましたが、接客もあまり向いてないのかもしれませんが、ウーバーは現金扱いしても下がりませんが、やはり顧客満足度はみなさん結構下がっているのでしょうか。顧客満足度を維持できる人もいるのでしょうか。

Answer 1

私は今こんな感じです。Uberは99%です。
Uberと出前館の大きな違いって
置き配時にチャイムを鳴らす、ことなんですよ。
最初はUberのやり方でチャイムは鳴らさなかったのですが
置き配時にチャイムを鳴らされなかったので商品が冷めたと何回かクレームが来たようで評価はGoodでした。
トラブルカウントも1年ほど前に貰いました。
それからは置き配のときは必ずチャイムを鳴らすようにしてます。
あれから評価はずっとExcellentだし、トラブルカウントも貰ってません。

Answer 2

自分もほぼ同じ感じでExcellentですね。
その青い線の平均は本当にそこなのか？？と言いたいですよね。