アルバイトについて 高校生です。今アルバイトをして3年目です。 電話対応が怖くて本当に苦手です。どうやったら電話…

Question

アルバイトについて

高校生です。今アルバイトをして3年目です。
電話対応が怖くて本当に苦手です。どうやったら電話なりませんか？

Answer 1

電話は一種の「コピペ朗読」だと思ってください。
ネットで電話の応答集を調べて下さい。理想的な、バカ丁寧なほどの言葉遣いが載っています。

なぜバカ丁寧かというと、そこまで丁寧に言っていれば、どんなクレーマーでも大人しくなるからです。魔よけの呪文みたいなものです。
それをまず覚えて下さい。

Answer 2

電話対応が苦手な場合、以下のような対策を試してみてください。

1. 電話対応のスクリプトを作成: 電話でよく聞かれる質問や、自分が伝えるべき情報をまとめておきます。これにより、電話に出る際の不安を軽減できます。

2. ロールプレイ: 他のスタッフや友人と電話対応の練習をします。これにより、実際の電話対応に自信を持つことができます。

3. フィードバックを求める: 上司や先輩から電話対応のアドバイスをもらいます。具体的な改善点を知ることで、スキルアップにつながります。

4. リラクゼーション: 電話が鳴る前に深呼吸をするなど、リラックスする方法を見つけます。

これらの方法で、少しずつ電話対応に慣れていくことが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

電話対応が苦手な場合、以下の対策を試してみるのがよいでしょう。

・電話対応の練習をする
同僚や家族に電話をかけてもらい、練習することで徐々に慣れていきます。最初は簡単な応対から始め、次第に難しい対応にステップアップしていきましょう。

・電話対応のマニュアルを作成する
よくある質問と回答例をまとめたマニュアルを作成し、電話対応時に参照すると安心感が得られます。

・電話対応以外の業務に従事する
電話対応が苦手な場合、接客業務や作業系の業務など、電話を使わない業務に就くのも一つの選択肢です。

電話対応は慣れが大切です。焦らず少しずつ練習を重ねることで、徐々に上達していくはずです。自分に合った対策を見つけて、前向きに取り組んでいきましょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。