私は小売店の店長をしていますが、メンタルの弱いスタッフがいて、週四日勤務に対して月に2、3度休んでしまいます。

Question

私は小売店の店長をしていますが、メンタルの弱いスタッフがいて、週四日勤務に対して月に2、3度休んでしまいます。嫌なお客さまに当たったり、他のスタッフから注意をされた翌日には腹痛や体調が悪くなり休んでしまいます。
生理痛等で休む事もあります。

今回同僚のスタッフがあまりに納得がいかず、私が出張中に無断で休みの日に店に来てそのスタッフに対して勝手に指導をした様です。
別のスタッフから聞きました。
勿論休みがちなスタッフも良くはないですが、店長に無断で休みの日に指導したアルバイトに対して後日注意をしようとは思いますが、どの様にするのが良いのかアドバイス頂けたら幸いです。

また仕事は真面目にやってはくれるものの休みがちなスタッフにもどの様に対処するのが良いかアドバイス頂けたら幸いです。

Answer 1

休みがちなアルバイトは一度サシで話し合いした方がいいです。もちろん「他のスタッフや貴方が注意した時」や「生理痛」の話は無しです。悪いのは私じゃない！的な話になりかねないから。
「嫌な客の対応」など全員が等しく経験することだけを話に出して「気持ちは分かるけど皆嫌だけどなんとかやってるから、あまり休まれるとその分他の人に負担がいくから、接客業以外の仕事の方が体調にもいいんじゃない？」みたいな。「クビですか？」的な話になっても「クビじゃないけど嫌な客が来るたびに体調崩れるなら身体もたないよ。」と。
非難する口実を一切与えるな。

次に勝手に暴走したアルバイトには「立場わかってる？勝手にそういうことされると困るんだよ。店長では指導できてない、私が指導しないと、って思った？」でいい。

Answer 2

どんな指導かわかりませんが。
そんなに不満を貯めさせて、指導をさせてしまったのたはあなたです、バイト相手でも注意する前に、謝罪するべきでは。
ドタキャンとか休まれて特に迷惑を被るのは他のスタッフ。日頃からそのスタッフに気も使ってたでしょう、ストレスだったと思います。

あなたがいない時にやった、という意味も考えてみるべき。
居たら言えない、でも、店長は何も言ってくれない。
店長のあなたがやるべきことをしない、スタッフが休んでも他の人でなんとかなるから許してる状態だからでしょ。

優先するのは、休むスタッフじゃなくて、キチンとシフトをこなすスタッフですよ。休んでばかりの人が優遇されてると感じればそりゃ不満です。言いたくもなる。

あなたが悪者になりたくなくて言えない、その結果、他の人にそういう厳しいこという嫌なことを押しつけたようなもの。いいとこどりですよ。
そんなんしてたら皆やめちゃうよ。

休むスタッフともキチンと話し合うべき。