金融窓口2年目です。やりがいがわからなくなってきました。はじめは今まで触れてこなかった金融の知識に触れたり、それをわかり…

Question

金融窓口2年目です。やりがいがわからなくなってきました。はじめは今まで触れてこなかった金融の知識に触れたり、それをわかりやすくお客様に説明すること、そして感謝されることなどにやりがいを感じていました。しかし最近は、スマホでものの10秒で終わる手続きを何分もかけて行うって、、とか、何百万を何年も預けて100円になるか200円になるかで何分も悩んで何枚も紙書いてこっちが処理してってなにしてんだろ、、と思うようになりました。もちろん窓口の存在意義とか義務とか責任は自分なりに理解し考えながら仕事をしています。しかし、どうしても日常業務でそのようなことを考えてしまいます。また、頑張って声をかけてカードを作ってもらったりしても給料には大して反映もされないし、、。私の働いているところでは保険業も金融と同じくらいの比重で行っており、その営業になれば貢献力というやりがいや仕事として給料面でのやりがいも感じるんだろうなと思い始めています。でも大変なんだろうな、、と。辞める気は今は全然ないので文句とかではなく、営業は絶対に嫌！異動になったら辞めるから！という自分にまさかの心境の変化があったので書きました。意見とかあったら聞かせてください！

Answer 1

窓口のお仕事、お疲れ様です
いうまでもなく窓口は金融機関の顔ですからね、大切な業務です
頑張ってください

営業に少し興味が湧いてきたんですね！
とてもいいことだと思います
色んな考えや疑問が頭の中に出てくるというのは、2年目になって視野が広がってきたんでしょうね、それは着実に成長してる証です！
(うちの2年目はまだあっぷあっぷして余裕はなさそうなので、質問者さんみたいに成長してほしいです笑)

部活に例えていうなら、営業は選手で窓口や事務はマネージャーと言ったところでしょうか
選手は勝った負けたとか、何点取ったとか、結果が数字で表される世界でプレッシャーもあるでしょう。
でも試合に勝った、ホームランを打った時の喜びはマネージャーさんより大きいでしょうね

質問者さんも書いている通り、営業は、チームへの貢献、処遇(給料)、お客様からの感謝、自分自身の成長、挑戦と達成感、人との繋がり、こういう点が醍醐味だと思いますので、ここに魅力を感じるなら営業としての資質はあると思いますよ

それから、私も銀行で営業してて、新人から3年目くらいまでの子の指導係してますが、営業に向いてるな、この子伸びるだろうな、と思う若手の特徴をあげておきます

質問者さんも自己分析してみて、どれか1つでも当てはまるなと思ったら営業にチャレンジしてみたらどうですか？笑

▪️しなやかな心(レジリエンス)→最重要
▪️成長意欲がある
▪️素直な心と柔軟な思考
▪️変化を楽しめる気持ち
▪️適切な距離感(コミュニケーション)
▪️旺盛な好奇心

レジリエンスがちょっとわかりにくいかもしれないので、URL貼っておきますね

https://www.itoki.jp/resources/column/article/resilience01/

Answer 2

人間関係、苦情対応などの精神的
部分
給料や賞与の多さの経済的な収入部分
金融なら土日祝は休みですか？
シフト制の仕事もそれはそれで休みが取りづらかったり大変だと思います。
仕事はやりたいことがないときは、消去法でこれならマシだという順に選ぶしかないです。