内装業を経営しています。 こちらのミスで、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。

Question

内装業を経営しています。
こちらのミスで、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。それについて、しばらくは様子を見てやはりどうしようもなければ、もう一度内装をやり直す事になったのですが、お客様から「口約束ではなく、それを文章にしてほしい」と言われました。

この場合書き始めは「契約書」になるのか、「同意書」になるのかわかりません。
どなたか教えてください。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

同意書もしくは合意書でいいと思います