レジ締めの時にいつもお金が合わないと言われます。 あるチェーンの飲食店でバイトをしている高校生です。

Question

レジ締めの時にいつもお金が合わないと言われます。

あるチェーンの飲食店でバイトをしている高校生です。その飲食店のレジでは、伝票を見て卓番号を入れると自動で合計金額が表示され、預かったお金を手作業で数え、レジに手作業で入力してボタンを押すとお釣りを自動で計算してくれるため、その分のお釣りを手作業で数えてお渡しする、という形式をとっています。

この場合間違える可能性のあるところは、
・預かり金をかぞえるとき
・レジに入力すとき
・お釣りをお渡しするとき
だと思います。

私は人一倍不器用というか、なにも出来ない自覚があるのと、人一倍不安な気持ちが強いのとが共存してしまい、結果すごく時間をかけてしまう形にはなるのですが→

・預かり金を数える時は必ず札を一枚一枚数えてまず札の分だけを入力し、100の位を数えて入力し、10の位を数えて入力し、1の位を数えて入力しています。

・お釣りをお渡しする時は、
札は一枚一枚数えながら出して、お客様の前でもう一度確認するようにしています。
小銭は手のひらに一枚一枚数えながら出して、自分の掌の上で確認するようにしています。

ここまでやっても、私は、いつも、ほぼ毎日、お金が合わないと言われます。
一緒に働いてくださっている方は、15年〜20年ほどそこに勤めていらっしゃる方で、そんな方が毎日毎日間違えるなんてこと考えられません。確実に私のせいです。

接客業が大好きで、お客様とお話ししている時間や、私が作ったデザートをおいしいと笑ってくださるご婦人方、料理をお持ちした時にありがとうと感謝してくださる殿方、キッズのメニューにつくおもちゃをお渡しした時に笑ってくださるお子様、常連の方々含めお客様のことが本当に大好きで、やめたくないです。でもレジのお金が合わなくて困らせるのも、何度も確認されるのも、冷たくあしらわれるのも怖いです 合わないと言われるたびに動揺してしまって全ての仕事が遅くなってしまうのも本当に申し訳ないです

レジをやりたくないというのは何度も言っていて、一緒に働いてくださっている方も私にやらせたくないようですが、やはり私が行かざるを得ない時というのはありますよね…

泣きそうです
私って接客業向いていないんでしょうか
レジ金に関して、もし改善策などありましたら、ご教示ください。本当に困っています
よろしくお願いします

長文失礼致しました
知恵袋はほとんど利用したことがなくこれがどのくらいの価値なのかはわからないのですが、ベストアンサー様にはコイン500枚差し上げます。どうか、どうかこんな私ですがアドバイスをください。

Answer 1

本当に毎日間違えているのでしょうか?何年勤めようが人間なんですから間違えるときは間違えます。
かなり慎重にされているようですしそこまでして合わないなんてこと頻繁に有り得ますかね?
そもそもレジに入れていた金額が違うとか、本当は合ってるのに違うと言ってくるとか……
レジをしたくない!という重いが強すぎてプレッシャーがどんどん膨れ上がっているような気がします。なのでミスしても動揺していてそれに気づかない可能性も考えられます。
私もレジめちゃくちゃ嫌いでいつも電卓使ってました。あと必ず声に出す。
とにかく声に出すと分かりやすいし、何か変だな?ってときはお客様の顔が若干ん?みたいな表情になるので顔を見ながらするのも良いかもしれません。
ずっとレジと手元ばかり見てたら気が滅入りますし。
質問者様は十分頑張ってますし、私ならあなたに接客してほしいです。難しいでしょうが自分を責めすぎないようにしてください。私はそれでメンタルやられて十年以上薬飲んでます。

Answer 2

練習なくして上達なしです。
というか、こんなサイトに逃げずに、件のベテランさんたちに教わりましょう。

Answer 3

いくらぐらいズレてますか？

ぶっちゃけ、どんくさい人でも一枚一枚ちゃんと数えればそうそう間違えるものではありません、15年やってても急いでやった場合には間違えるときには間違えちゃいます。

＞改善策など
うちは半自動レジ使ってた頃は、2時間に一度レジ金チェックやってましたよ。