カスハラについて質問です。 長くなります.... 30代女性です。 私は以前、大阪にある商業施設 『LU…

Question

カスハラについて質問です。
長くなります....

30代女性です。

私は以前、大阪にある商業施設
『LUCUA1100』で働いていました。
客層的には、20代〜30代がメインの割と若めのお店でオープニングから
勤務していました。
転職もしながら10年間、
接客業をしてきたのですが、
その時に初めて、好きだった接客業が
嫌いになり退社する事となりました。
その原因が、お店に来るお客様です。

具体的に何があったかというと....
①私がレジに入っている時、
その横を通り過ぎた男3人組（20代前半）に
『なにアイツの顔きっしょー！！』
『髪型も日本人形やん！ちょっと見とこう！』と言われ、
少し離れた距離から一眼レフカメラで
クスクス笑いながら写真を撮られました。

②閉店30分前に来た女2人組（20代前半）に
『なあ、これ２つ出して』と言われ、
「かしこまりました」と笑顔で対応すると
『え、今見た！アイツの目キモ過ぎた！』
『え、てか声もキモすぎ無理やねんけど』
と言われ、お会計までずっとクスクス笑われ
続けていました。

③①とは違う、よくお店に来る男3人組
（20代）が私ではない他のスタッフと
よく喋り、仲が良かったのですが、
そのスタッフ越しに
私のことを見て
『なあなあ、なんであのスタッフ
あんなチビなん？顔もキモいよな？
え、正直どう思う？ガチでガチで』と
話してる声が聞こえてきました。
そのスタッフは笑って誤魔化していました。

といった事がほぼ毎日繰り返され、
言い返す事など出来ず、
ずっと笑顔で対応していました。
接客しようとすると、
また何か言われるのではないか？と
声や手が震える様になり、
怖くて出来なくなってしまいました。。。
途中からは、人生で初めて
精神科にも通い薬を飲みながら
勤務していました。。。
スタッフの子や会社の人は
とてもいい方ばかりでしたが、
『接客』がメインのお仕事なので、
本当は続けたかったのですが
体の事を考え辞める事になりました。

私は、自分で言うのもあれですが、
会社の人からもお洒落で
お店の雰囲気にもあってると、
よくInstagramにも載せてもらっていたので、
自分では、
特別浮いてるイメージはありませんでした。
また、10年アパレルをしてきて
ロープレコンテストなどにも出ていたので
接客対応もいいと思います。

お客様の中にはいい方も沢山います！
ですが、自分より若い人から言われる
見た目や声ついての発言にトゲがありすぎて、
どうしてそんな乱暴な言葉を発するのだろう？
そんなに私が変なのか？
『LUCUA1100』の客層が悪いのか？と
ストレスに感じる事が多過ぎて、
続けられませんでした。

同じ様な経験をされた方
いらっしゃいますか....？
また、これはカスハラに
入るのでしょうか....？

Answer 1

カスハラどころの話じゃないです。
よく耐えましたねすごい頑張ったしすごいと思います。
私はまだそんな53みたいな生き物に遭遇したことありませんが、人のことを集団で笑ったりバカにするのはまともじゃないですね。
相手がおかしいと分かっていても傷つくのは分かりますが、そこまで素晴らしい接客やセンスを持っていてそれを認められてコンテストなどにも出ているのですから自分に自信を持ってください。そんな53みたいなやつらのしょうもない陰口で潰れてほしくないです。
盗撮や聞こえるように陰口叩いたりあなたの仕事仲間にもノンデリな質問するあたり明らかに倫理観が欠如しています。倫理観の欠如は脳機能が低い証拠ですので虫に噛まれた程度に考えましょう。
それにしても本当にむかつきますね。聞いてるだけですごくイライラします。