整体師です 2年間半担当だった80歳女性の患者さんがいました。

Question

整体師です
2年間半担当だった80歳女性の患者さんがいました。私が1月にコロナになり急遽お休みになり不在時担当の先生がその日治療に入り以降2月から来院される日が私のいないが増えました。それでも入る事はありましたので気のせいかなと思ったのですが5月になり担当外され不在時担当の方に代わりました。
不在時に受付の方に担当代えるからごめんねと伝えてと言われたそうです。
不在時担当の方も患者さんに何も言われておらず昨日その患者さんに挨拶しても目も合わせず無視されました。挙げ句の果てにまた私のいない日に予約入れたのです。最後に治療した時もありがとうねと言われたのになんでこうなったのかわかりません。
職場も重い雰囲気になり不在時担当の方も気を遣っており自分から患者さんが選んだ事なので〇〇先生よろしくお願いします。と伝えましたが変更する理由があったのであれば教えて欲しいくらいです。
皆さんの意見をお聞きしたいのでよろしくお願いします

Answer 1

患者さんの行動には何らかの理由があると思います。直接的な対話が難しい場合、間接的な方法で理由を探ることをお勧めします。例えば、不在時担当の先生に患者さんの様子や変化を観察してもらう、受付の方に患者さんの態度や言葉遣いに変化があったか尋ねるなどです。また、自分自身の治療方法や接客態度に問題がなかったか振り返るのも大切です。ただし、患者さんの意向を尊重し、無理に理由を追求しないことも大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。