レジで店員に毎回「バカ」「アホ」「デブ」等言ってくるお客さんがいるのですが、言わせるような環境を作っている店側が悪いとい…

Question

レジで店員に毎回「バカ」「アホ」「デブ」等言ってくるお客さんがいるのですが、言わせるような環境を作っている店側が悪いということですよね？頭ではそうわかっていますが、毎回しっかり傷付く自分はそれこそ頭が悪いのだと思います。
そんなことより仕事のスキル上げろと言われても仕方ないのですが、鉄壁の心を作る方法があれば教えて下さい。宜しくお願い致します。

Answer 1

あなたはまだお若い方でしょうか。

小学校教員の中年です。子供も3人いて、独身時代は百貨店
などでも仕事をしてきました。百貨店にくるお客さんもまだ
良識があるというか財産があるというかまともな感じの
人が多いのでましでしたが、役所やスーパーや、貧富の差で
分けられない場には、ほんっとにいろんな人が来ます。

中には、常識やマナーなど、そういう概念自体を認識できない
ような知的に遅れのある方や、育った環境や境遇によって、
社会人として、大人としてのこうあるべきみたいな概念が欠如して
いる人がいます。生まれつきの発達や知的の遅れがある人も、
施設内だけではなく一般社会に紛れて通常の暮らしをしています。
認知症の始まりなども、被害者意識やひどい攻撃性が現れてくる
人もいます。それまでの人のが柄と全く違うようになり、家族が
受診させて発覚するパターンが多いです。

レジで毎回アホバカ言ってくる人を真に受けること自体無駄な
ことで、おそらくその方はなにか精神的に疾患があるか、そうで
ないとしてもわざわざ嫌そうな顔をする店員さんを狙って攻撃
するのが趣味のかまってほしいメンヘラか、そんなもんですね。
店のオーナーに報告し、出禁にしてもらうのが1番です。ただの
迷惑客ですね。周りのお客さんにも不快でしょうし、営業妨害
にもなりますので放っておいてはいけないです。

鉄の心はもう経験積まないと作れません。ある日いきなり何も
傷つかないサイボーグにうまれかわるわけじゃなし、とりあえず
そいつを排除してみたら経験値が上がり少し心も強くなるかも
しれません。まずは相談、我慢は美徳じゃないです。ただの自己犠牲
はあなたにとっても周りにとってもいいことじゃあありませんよ。

Answer 2

>鉄壁の心を作る方法があれば教えて下さい。

我慢、我慢、そして、耐え抜く!!
とにかく、スルーすべし、です。

あと、前もって、そういうア◯な客に出会う覚悟さえしておけば、スルーもし易いし、腹もたたないです。

Answer 3

あなたなら仮にクソみたいな接客のレジで暴言吐きます？
言うのならどの程度の接客をされた時？
あなたのいるお店ではそんな心当たりのある接客していますか？
言わないのなら自分を卑下する考え方を改めた方が良いです。
とは言え店側は客を選ぶ事はできません。
暴言が口癖の方も、ちょっとおかしな方も来てしまいますから、言葉の意味を深刻に捉えずに文字の羅列くらいに書き流しましょう。
「バカ」も犬の鳴き声「わん」も2文字の羅列です。
猫はにゃあ、犬はわん、その客はバカって鳴く、くらいに思っときましょ。

Answer 4

入店禁止にしてもらいましょう。