ローソンでバイトしてます。始めて1ヶ月たちますが、不安なところがあるので教えて欲しいです、、。

Question

ローソンでバイトしてます。始めて1ヶ月たちますが、不安なところがあるので教えて欲しいです、、。まず1つ目が収納代行についてです。お客様控えをお渡ししますが、左2枚が店保管と右1枚お客様に渡すのどっちで覚えた方がいいですか？3枚の時は分かりやすいのですが、4枚の時によく迷います。

2つ目がLoppiについてです。
Loppiはチケット、ゆうパック、荷物受け取り、買い物の決済がありますが、
チケットの場合
バーコードを通して、Loppiのレシートにサインをもらってから、会計をして出たレシートとお客様控えの上2枚を渡しますか？それともレシートは渡しませんか？

あと荷物受け取りの場合の流れですが、
1バーコードを通す
2荷物をLoppiレシートの番号と同じものを探してお客さんに確認する、
3会計ボタンを押してレシートと共にお荷物を渡す
であってますか？
毎回忙しい時にきて先輩がやってしまって、違うレジの対応をしてしまい、中々覚えられません、。

次にLoppiでのゆうパック？ですが、
荷物に貼り付けるやつを渡して、会計ボタン押して出てきた紙をよくみてお客さんに渡していれてもらったら荷物をこちらにもらう。でいいのですか？

長くなりましたが、マニュアルなどもなく気軽に話せるような先輩がいないので確認もかねて回答よろしくお願いします(т т)

Answer 1

ローソンクルーです。
収納代行...気持ちわかります！
4枚のものには2枚預かるものと3枚預からなければ行けないものがあります。用紙の下側に、｢本部控｣｢店舗控｣｢お客様控｣がありますので、お客様控と書かれているものを全てお渡し下さい。

loppi
一応レシートも渡してください。
※チケットは基本的に領収書のようなものがレシートと一緒に出るので、検収印を押して渡してください。
また、店舗控えの保管の他にチケット番号を控える用紙の記入も忘れないようにしましょう。

荷物はその通りです。
しかし、それはスマホに表示されたバーコードを読み取った場合であって、loppiで発行された紙で荷物を受け取る場合もあります。
その場合は、プリンターから出る控えにサインを貰う必要があります。
※基本的にスマホ受け取りが多いですが、知ってて損はありません。

loppiのオークションのやつ
それで大丈夫です。

Answer 2

このような質問はお店で聞いた方がいいですよ。

私も以前、知恵袋で質問したら複数の回答者から矛盾するような回答ばかり受けました。
改めてお店で確認したら知恵袋の回答って結構デタラメって多いんですよね。

基本的に業務について率先して回答する人はお店での地位が低いのか信用できない回答ばかりしてますよ。
だって本当に地位の高い人は自分のお店の人を優先的に教えてますからね。

なので質問者さんも知恵袋の回答者なんかあてにせず、お店で確認する事です。

Answer 3

ローソンクルーです。

収納代行
『お客様控』と書かれてあるものを渡す、と覚えた方が良いと思います。
そろそろ4枚綴りの2枚渡しが増えてくる時期ですので、間違えないためにも確認しておくといいです。

Loppiチケット
『お支払い後や発券後の返金返品出来ませんがよろしいでしょうか』など了承を得て、バーコード通して『サインお願いします』としていますね。
サイン→会計→レシート、領収書(領収書は検収印をする)→控えorチケットお渡しで大丈夫です。

荷物受け取り
バーコードを通す→探す→レジスキャン→レシートと手渡しであってます。
Loppiレシートで持ってこられた場合は
バーコードを通す→探す→レジスキャン→控えが出てくるのでサインを貰う→控えとともに手渡しです。

Loppiでの発送
荷物貼り付けのものをわたして、出てきた紙全て渡してお客様ご自身にしてもらう、と教わりました(入れ違い防止のためだそうです)。
お客様から荷物を預かって終了ですね。

Answer 4

収入代行について1番右がお客様控え。お客様控えは1枚だけのため、1番右の一枚を切り取る。それを渡す。2つ目LoppiについてはLoppiのレシートはお客様に渡さず、店舗控えに挟んで保管。お客様に渡すのは会計をして出てきたレシートとお客様控えを渡す。お客様控えは上2枚とは限らず、場合による。荷物の受け取りはあっている。Loppiのゆうパックも正しい