接客業未経験の30代が正社員として入社して来ました。 これから繁忙期に入る事もあり、一週間で全体の50%くらいの仕事内…

Question

接客業未経験の30代が正社員として入社して来ました。
これから繁忙期に入る事もあり、一週間で全体の50%くらいの仕事内容を説明しました。
その社員は全てメモを取っていました。5日目、接客、商品の箱詰め、レジなどして貰って、遅かったり、間違えたりしたら、こないだ説明したよね？と怒りますか？

Answer 1

怒るわけありません。
貴方がその人だったら、数日間で一切間違わずに完璧にできるんですか？
しかも怒るのは効率悪いし意味がありません。
教え方が下手な人もいますしね。
間違えたら、どうやったら間違えにくくなるかその都度アドバイスしてあげるのが教える人間の仕事です。

Answer 2

怒って何とかなるものなら怒ります。

怒ってどうにもならないスキルや知識、要領などを怒ったところモチベーションを下げ委縮させてミスを誘発するだけですから、仕事量を減らし業務を単純にすることで覚えさせます。

1日でも早くやめさせたいなら怒ってもいいですが、怒り方を間違えるとパワハラで訴えられるので、その辺のさじ加減は必要です。

Answer 3

新たな職場や業務を学習するのは大変なことです。特に接客業は人間関係のやり取りが発生しますので、より一層神経を使います。従業員さんが遅かったり間違えたりする場合もありますが、それは学習過程です。一度説明したからといって即座に理解・完璧に実行できるわけではないことを受け入れましょう。悲壮感ではなく、サポートの気持ちで接してみてください。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。