介護事務をしています。

Question

介護事務をしています。私にできる業務がない時に利用者様と話したりしてと上司に言われたのですが、顔と名前を一致できていないので声をかけたくてもかけられません。なんと声をかけたらいいかもわかりません。介護士の資格もないし、私の祖父母は60代です。それ以上の目上の方と話したことがないので不安です。あと、フロアの人に「事務の仕事しろよ」と思われそうでなかなかフロアに行けません。

・何と声をかけたらいいか
・どんなトーンで話したらいいか

できるだけたくさんの案をください。
お願いします。

Answer 1

在宅中心の福祉事業所の経営をしています。職員２０名程度の小さな会社ですが。

・何と声をかけたらいいか
やはり、気遣いの声掛けが良いのでは「体調悪くないですか」とか、「困っている事はないですか」とかが、互いに良いと思います。

・どんなトーンで話したらいいか
難聴の方もいると思うので、少し大きな声ではっきり言えば良いと思います。トーンを気にするよりも、きちっと聞こえるかが大事ですね。人によって低い声だと聞こえない方とかもいます。