教えて!しごとの先生
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アルバイトのことで質問です。 私はファミリーマートでアルバイトをしているものです。昨日いつも来るおっさんに怒られました。

アルバイトのことで質問です。 私はファミリーマートでアルバイトをしているものです。昨日いつも来るおっさんに怒られました。怒られた内容が気に食わないので愚痴込みで書かせてください。普通にレジしてて自分はめちゃくちゃ丁寧に対応してました。そこで袋は大丈夫ですか?と聞いたところ何も喋らない人でボソボソ言ってたのでもう確認したらいると言ってたのでそのまま対応してました。その後自分は袋に入れるのをお会計が終わってからやるのでそのまま作業をしてたらお金をもらったところぐらいで袋は?!と怒鳴られました。それで自分もすこしムキになってしまい、いやこれからやるんですけどと言ってしまったらさっきの袋大丈夫ですか?もおかしいとクレームを言ってきました。厚生労働省がなんならとかほざいてました。 袋ご利用なさいますかと聞かなかった自分も少し悪いと思ってます。でも自分がなんでそんな怒られてるからわかりません。この件わたし悪いですかね?

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ID非公開さん

回答(3件)

  • 口うるさい客はダルイですね しかし、あなたは効率が悪いです 会計を終わらせて袋詰めだと 客の回転率が悪いので 客がお金出そうとしてるタイミングなど ながら作業で袋詰めをした方がいいでしょう 口うるさい奴は山ほどいて 気にしてたらキリが無いので まーた猿が吠えてるわ〜って気持ちで 右から左に聞き流しましょう

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  • 悪くなかったら文句言われてもオッケーなんですか? 「あなたが袋詰めするタイミング、お客には関係ない説」 私(店舗責任者)からしたら「文句言われたくなきゃ言われなくてすむよう働いて」と言います。

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  • 辛い経験をされて、大変だったと思います。「袋ご利用なさいますか?」と確認する態度は非常に丁寧で、正しい対応だと思います。彼の言葉が聞き取れず、袋が必要かどうか確認できなかったのはしょうがない事です。ただ、彼が怒鳴るような行為はあなたに対する敬意が欠けていると言えます。そのような状況に遭遇した時は、できるだけ落ち着いて、優しく対応する事を心掛けてください。あなたがどれだけ丁寧に仕事をしても万人を満足させるのは難しいです。人と人とのコミュニケーションは難しいですが、ご自身を大切にされることを忘れないでくださいね。 ※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。 ※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

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