ウーバーイーツ、出前館、フードデリバリーやってる方、 注文の追加項目のところに、「ケチャップお願いします」 「ケ…

Question

ウーバーイーツ、出前館、フードデリバリーやってる方、

注文の追加項目のところに、「ケチャップお願いします」
「ケチャップが必要です」など書いてあるときがありますが、みなさんはどう対応してますか？

そもそもナゲットなどが商品内容に含まれてる場合、
ケチャップは普通の客でもウーバーの客でも、
３個か2個、まで無料だった気がしますが、
そこらへんのルールがわかりません。

みなさんは項目をしっかりチェックして後に、もらってますか？
また、ケチャップが有料だった場合は、どうしてますか？
毎回もらってないのですが、もしかしたら
bad評価をもらっている可能性があります。

Answer 1

商品に関するリクエストは配達員には関係ないので基本無視します。
以前ピック前のチャットでマックは揚げたてのポテトを！ ってきたので提供された物を運ぶことしかできないです。よろしいですか？ みたいな面倒なやり取りもありました。 BAD覚悟ですがしょうがないですね。

Answer 2

基本やらないんですが。スプーン入れてくださいは少し気になり店員さんに言ってスプーンもらいました。店員さんはスプーンなしの注文になってると言いました。お客さんに渡したらスプーン入れてて大変喜んでましたというか会社員ではしもスプーンもなにもはいってなかったら食えませんよね。スプーンや箸がないと高確率でバットくらいます。そのお客さんは注文時に箸のありなしのやり方を知らなそうでしたし。前回入ってなくてと言ってました。ケチャップいれてくださいは無視ですね。

Answer 3

先週くらいからケチャップは1個20円の有料になりましたので、注文時に有料になりましたので注文してくださいって伝えています。

Answer 4

基本やらないですね。
ダブルピックの2件目だったら店舗から離れてるから無理ですし。
たとえ1件目であっても、やってあげると客側も調子に乗って「前の人はやってくれた」なんて言い出して別の配達員にも迷惑かかるんで。
備考欄は家に対しての特徴を書くところで、店舗を離れて配達する直前まで見れないから対応出来ないって伝えてます。