HSP気質です。コンビニでバイトしてます。 2ヶ月くらいたちました。基本のレジならできると思います。私はお客さんに…

Question

HSP気質です。コンビニでバイトしてます。

2ヶ月くらいたちました。基本のレジならできると思います。私はお客さんに言われたことをずっと引きずってしまいます。先週、ティッシュとペットボトル、ウィンナー、缶をかったお客さんがいました。私はMの袋で入ると思って、全部いれたら普通に入りました。そしたら、会計してお客さんが店出たあとにすぐ戻ってきて、これギューギューで破れそうなんだけど？と強い口調で言われました。大きい袋ないの？といわれ、返金しないとと思いレシートはお持ちですか？と言ったらは？めんど。はぁ。いいや大きい袋買うから。と言われてエルの袋をお渡ししました。破れそうといってたのでエムの袋のを取り出して移そうと思ったら、これ私買ったでしょ？なにまじで。そのままいれてよ。と言われてエルの袋にエムの袋のをそのまま入れました。

とても後悔してます。最初から聞いてればよかったのに。私の落ち度です。それから怖くてバイトが憂鬱です。もしクレームが入ったらどうしよう。お店に迷惑がかかるし、やらかした奴って思われるんだろうとこわいです。接客業向いてるよと先輩には言われたのですが、強い口調の人が相手だと怖くて泣きそうになります。コンビニは急いでるお客さんが多いからやっぱり私には向かないと思いました。
これ以外にも色々やらかしてます。収納代行の領収書の渡し忘れや、店舗控えを渡しちゃったり、領収書のレシートとかメルカリとか多すぎてこんがらがります。同じ時間に入ってる店員さんがとてもいい人で申し訳ないです。人に助けを呼べなくて、二人くらい並んでるのだと私は呼び出しボタン押さないで急いでやってます。でも気づいたので走ってきてくれます。私じゃなくてお客さんのためなのはわかってるのですが、この程度で呼んだの？など思われるのがこわいです。
レジ袋の話だって、前にご老人にエルの袋は5円になってしまうのですがよろしいでしょうか？と聞いたときに3円ので入るだろう！金を取ろうとしやがって！と怒鳴られてから安易にエルの袋を勧めれません。袋の大きさは店員側が考えるので、ギューギューでもいいから少しでも安く済ませたい人と、袋の余裕を持ちたい人がいます。本当に人それぞれなんです。難しいです。人の心読めるわけじゃないから手本通りにやっても、お客さんが気に食わないことあったら当たられます。

今バイトしてるとこは友達に勧められて入りました。店長さんも先輩方もいい人です。それに学校とめちゃくちゃ近いです。あそこ以外に近くにコンビニはないので、辞めれません。私自身も早く独り立ちしたいので稼ぎたいです。辞めることはしないです。
いちいち考えすぎてしまうのは駄目だとわかってます。昔から人のせいにするなとか屁理屈言うなとか言われてて、私すごいひねくれてるんです。小学校のときの先生にもイライラすると言われるくらいです。沢山言われたこと覚えてて、なおそうとしてるんです。家でも邪魔にならないように認めてもらえるようにかじをこなしてます。しんどいです。兄弟からは元不登校のため好かれてません。いい子でいられるように頑張ってます。存在意味がほしいんです。

長くなってすみません。
2つ教えてほしいです。私は接客業向いてないのでしょうか？考えすぎるのをやめるにはどうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

お仕事お疲れ様です！
自分も引きずりやすいですが、HSPさんだと人に言われた嫌な言葉はもっと残りやすいですよね…さぞつらかろうと思います。接客の向いてる向いてないって、お客さんを思って行動できるかどうかだと思います。投稿主さんは見たところ大変心優しいですし、レジの袋でパンパンだと訴えられたことも「自分の判断ミスのせいでお客様が不利益を被った」とお客様ファーストで考えているあたりめちゃめちゃ優しい店員さんじゃないですか…。先輩も、きっとあなたのそういった素敵な要素を感じ取って「向いてる」と言ってくださったんだと思います。

自分が接客業やりながら辿り着いた考え過ぎない工夫は"ヤなこと言ってくる客が100悪い"です！笑 何か納得いかないことがあれば、普通に話してくれればいいのに、怒りを見せてくるなんて理性のない行動はあなたを傷つけようとする意思があります。そんな奴が言うことなんか聞き流しときゃいいんですよ。また、何かミスしたなと思ったら、「まあ次気をつければいいから」と口に出してみてます、私は。心の中でそれを引きずってぐるぐるしちゃうと抜け出せなくなるので、小声で口に出して立ち直ろうとします。この方法が刺さるかは人によると思いますが、私はおすすめです。

コンビニは圧倒的に客層がヤバいと友人からは聞いてます。そんな中で優しい主さんがバイトしてるのはすっごく頑張ってます、自信持ってください！あなたの接客に満足したり、元気をもらった人が必ずいます。文句言ってくるやつより絶対たくさんいますから。私は優しい！客の好みなんて知らん要望あるなら口で言ってくれ！今日も営業してえらい〜〜！私が働いてるから買い物来れるんだぞお客様方〜〜！！！ぐらいのメンタルで十分です。自己犠牲もほどほどに、強気にバイト挑みましょう！あ、でも無理はせずに、やめたくなったらやめちゃいましょ。長文失礼しました。

Answer 2

仕事に向き不向きはありません、やる気の問題です。

考えすぎ？いいえ、私からしたら考えなさすぎです。

誰だって、ミスしたり不手際やらかしたり、文句言われたりはイヤですよ、引きずりますよ、、だからこそ普通は反省と改善に努めます、、考えるだけでは自己満足に過ぎませんから。

だから、主さんはまだ全然です、全然やるべきことやってませんから、ある意味ラッキーです、やるべきことやりさえすれば伸びる余地があるということですから。

Answer 3

コンビニで働くことが出来るって、実は結構凄いですよね。
そのヘンの会社員よりも、仕事が多いし、いろいろ覚えなければいけません。
コンビニで働ければ、他のお店や仕事も出来るスキルがある人だとは思います。
私も今からコンビニで働く事になったら、仕事を覚える自信はありませんよ。
「これ、どうするんでしたっけ？」と先輩に聞きまくりでしょうね。

そして、当然いろいろなお客さんがいると思います。
面倒くさい人、嫌な人もいます。
嫌な目にあったり、失敗することで「考えるな」と言っても考えるとは思います。考え過ぎても良いとは思います。
でも、最終的な答えが出ない、もしくは失敗した自分を責めてしまうという状態かな。
考え過ぎても、最終的に「ま、いっか」「まっ、しょうがないか」という結論にした方がいいですね。自分を責めてプレッシャーを与えてもしょうがないので、気楽に「次は失敗しないようにしよーっと」くらいで。

こっちに非がなくても「すみません」と謝ることも、その後揉めるよりもいいので、とりあえず謝っておくことも大切です。
謝って問題が解決するなら安いもんです。
謝っても解決しない問題の方が厄介です。

HSP気質だと接客業などはしんどいとは思います。
だからこそ、「まっ、いっか」くらいのキモチが大切ですね。
常に前向きに考え、過去のことはあまり考えないこと。
この切り替えができると、HSP気質の人の接客業って最高だとは思いますよ。
まだ2ヶ月なので、普段の業務でいっぱいいっぱいかもしれませんが、慣れてくると周りが見えてきます。人の表情からキモチを読み取るのも得意だったりするので、相手の気持ちを察知して先回り出来る人になったりもします。
気配りが出来る人ですね。
でも、その反面、常にいろいろ考えてしまうので、疲れやすさは感じやすいです。バイトのシフトも最初の頃は無理せずに、しんどいと思ったらシフトを減らしてもらってもいいです。

考えても「ま、いっか」くらいのキモチが大切ですね。

Answer 4

向き不向きはあると思いますが
何年も働いていても絶対ちょっとしたミスも起こさないって人は少ないと思います
レジ袋に関して入るか入らないか判断出来ない場合はMで入るとは思いますが余裕がほしい場合はLを推奨してます発言だけで良いと思います
ティッシュと一緒にペットボトル購入される場合は絶対Lの方が良いと思います
お客様がお待ち頂いてる場合呼び出しボタン押した方が良いと思います
HSP気質な方なら考え過ぎる事をやめることは難しい様に思いますので
○○は駄目だったけど○○は出来たって感じで出来た事を自分自身で褒めて肯定していく作業を積み重ねる方が良いのかなと思います