回答（1件）
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はい、その通りです。カスタマーハラスメント（カスハラ）という言葉は、顧客（カスタマー）と嫌がらせ（ハラスメント）を組み合わせた和製英語で、日本では2010年代前半頃から、悪質なクレーマーに対して「カスタマーハラスメント」の名称を用いる動きが見られるようになりました。 また、NHKのあさイチでもカスタマーハラスメントについて特集が組まれ、その存在と問題性が広く認識されるようになりました。この番組では、カスタマーハラスメントが従業員に大きなストレスを与え、従業員の離職の原因になること、不当な要求を続けるクレーマーへの対応に時間と労力を割くことが事業にとっても大きなマイナスであることなどが取り上げられました。.
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