整体師です。担当してる患者さんがいるのですが20分遅刻して以後気をつけて下さいねと伝えたら言われてショックを受けしばらく…

Question

整体師です。担当してる患者さんがいるのですが20分遅刻して以後気をつけて下さいねと伝えたら言われてショックを受けしばらく休むと今後別な先生でと言われました。上司が対応してくれたのですが「時間を間違えた事ない。」と言われたそうです。予約カードや本人の手帳にも2時と書いてます。（2時半だと思ったそうです。）患者さんの圧迫感ないよう立ち膝で話しましたし上司曰く私は30歳、患者さん75歳以上なので言われなくてもわかると思われたかもと言われました。今度は言葉捉え方と人見ての判断が大切なのはわかるのですが正直私が何が悪いのかがわかりませんし今後どうすればと思います。
同じ職業じゃなくてもいいのでアドバイスお願いします

Answer 1

あなたは何も悪くないですね。対応方法も悪くないと思います。しかし、あなたは雇われです。理不尽な事はたくさんありますよ。しかし、ここであ～だこ～だ言うのではなく、今は何事も無かったように仕事を続けていきましょう。多分、開業を目指いしていると思いますので、自分が開業した時に今回のような変な出来事が起こらないように、きちんとしたルールを作って対応したらいいと思います。

Answer 2

予約は店側で管理しているはずなのでクレームは不当なものだと認識されているでしょうし別に良いのでは？

遅刻や直前キャンセルがあると本来見込んでいた売り上げや次のお客さんにも影響するので、20分も遅れたら一言注意があるのも仕方がないことです。

Answer 3

たくさんのお客様を相手する中で一人ぐらいそういった人がいてもおかしくはないですよ。あなたのメンタル、弱いと思います。上司もあなたを責めたわけではない。普通は気にしないです。

遅れたら「来ないから心配しましたよ、どこか痛かったのでしょうか。◯時だと思ってたんですが」って言ってみては？