私は大学生で、初めてアルバイトを始めて 3ヶ月目になりましたが 心折れそうです。。 某アイスクリーム屋さんです。 注文…

Question

私は大学生で、初めてアルバイトを始めて
3ヶ月目になりましたが
心折れそうです。。
某アイスクリーム屋さんです。

注文表を指差して
これとこれとこれ！と
とっても早口で言われ恐れ入ります、もう一度お伺いしてもよろしいてますか？と聞き返したら
お客様がとても不機嫌になり
商品お渡しする際も
お客様がカップを指差していたのに
コーンがよかった
あなたは話ちゃんと聞いてない！
上からつけろといわれ、
付けようとしたら汚い手で触るなと
怒鳴られてコーンを奪われました。

更年期っぽい女性でしたが
極め付けには
店から出てコーンを地面に叩きつけて
猛スピードで車で去っていきました。笑

みなさんもこんな経験ありますか？
あまりの衝撃の出来事で
手の震えが止まりませんでした。。

私は必ず笑顔で丁寧に接客するように
心がけているので
私の態度が悪かったとかは
無いと思うんですが、
聞き返したのがいけなかったんですかね。。
すごく落ち込んで心折れそうです。
接客するのも怖くなりました。。

みなさんの意見や経験を聞かせてください。。

Answer 1

すごいですね、、たかだかキャリア３か月で「笑顔で丁寧にしてるから私は悪くない」なんて言い切れるの。しかも、お客のオーダー聞き逃してるのに。

私も長いこと接客従事してますが、１度も思ったことありません、私悪くないなんて。

第一、丁寧か否かは、お客が決めるんですよ。

Answer 2

残念なお客様に当たってしまったんですね、心中お察しします。
元々そういう方なのか、嫌なことがあって誰かに当たりたかったのか、理由は分かりませんが接客業をやっていると定期的に現れます。

スタッフ同士で愚痴れる関係性を構築しておけば、そういう人に出会っても心を病む確率が減りますよ！

私が接客業をしていた時は、よく来るヤバい変な客にはあだ名をつけてスタッフ間で、〇〇が来た！今日はなにを言ってくるんだろう？とか、今日来たら誰々が生贄だよ！ってゲーム感覚にして楽しんでいました。

Answer 3

接客業は色々な方を相手にするので、大変ですよね。
コーンとカップの間違いは、指差し確認ではなく、「コーンでよろしいですか？」など、声に出して確認するようにすれば、今後そのような事にならないのではないでしょうか？

お客様だとしても、そういう態度は人としてどうなのかな？って思いました。
お腹空いてイライラしてたんじゃないですか？笑
いちいちそんな変なヤツの事を、まともに考えない方が良いです。

Answer 4

これは客が悪い。
みんながみんなこのような客な訳では無いですよね？？
このような客が来たら、あー自分の感情抑えられないババアが壊れてるなーくらいに思っておけばいいです。笑
しんどいなら接客以外のバイトに変えるのがいいと思います！