就活中25卒です 近々初面接があるのですが、挫折経験をよく聞かれるらしく何を話そうか迷っています

Question

就活中25卒です
近々初面接があるのですが、挫折経験をよく聞かれるらしく何を話そうか迷っています特に印象が強いお客さんをキレさせた経験にしようと思っているのですが大丈夫でしょうか(ネット見てると大体塾講とか部活とかですが私はやったことないので、、)
キレさせたのは今考えても私のヒアリングが悪くそこを改善したら怒られなくなった&喜んでいただくことが増えたというようにして改善法をはなそうとおもっています
そもそもキレさせた経験は挫折経験として印象悪いでしょうか

Answer 1

24卒です。5月後半まで就活をしていたので、少しでも手助けになればと思い、わたしの経験からお話しさせていただきます。

そのエピソードで問題ないと思います。挫折経験（失敗経験）は、おそらく、その失敗を受けて学生が原因をどのように分析→行動し、改善・成長したかを見られています。

そのため、質問者様のエピソードであれば、

①なぜそのような良くないヒアリングをしてしまったのか。
②そのヒアリングのどのような点がお客様を怒らせてしまったと考えているか。
③改善後のヒアリングは、どのように考えて方法を変えたのか。参考にした同僚のヒアリングやなにか具体的なエピソードはあったのか。
④改善後のヒアリングのどのような点がお客様を喜ばせると思うか。

など、原因や考え方についても深掘りされる可能性があります。メーカー就活をしていたので面接はかなり受けましたが、あまり挫折経験を深掘りされたことはありません。ですが聞かれた時のために、自己分析で多少質問されても答えられるようにしておけば大丈夫だと思います。

面接、頑張ってください！ありのままの自分で勝負すれば、きっと大丈夫です☺︎前日はしっかりと寝てくださいね。