中途障害の方への支援がしんどいです ヘルパーをしています25歳男です

Question

中途障害の方への支援がしんどいです

ヘルパーをしています25歳男ですヘルパーとして難病の方や盲目支援に入っていますがどうしても中途障害の方とかかわっていて他のヘルパーの悪口やその方の中の完璧さを求められて苦手と感じてしまいます。

掃除では水回りは一滴も水残しがないように、ざらつきが少しでもあればクレーム。
買い物は賞味期限1番後ろから買ってこないと文句。
盲目の方は盲導犬がちゃんと誘導しないのはヘルパーのせい、でもここぞと思ってる時に気が利かなかったりする。服の汚れに気づいて指摘してくれなかたことで幻滅した、など。

お仕事だから求められてることをやるのが当たり前なのですが私は完璧な掃除屋さんでもお買い物屋さんでもなんでもないのに
平気で文句を普通に言える神経がわかず、こいつらは人の粗探ししかできねえのか？？とイライラしてしまいます。

みんながみんなそういうわけではないですが、同じ２８年ヘルパーが一緒、などというお話聞くとなんか察します、

仕事だから。で割り切らなくてはいけないのですが言われてるうちにイライラして良い接し方ができなくなる時が来そうで心配です、、

本人もこれまでやってきた生活を維持して日々を送りたいからヘルパーを利用してるということは本当にわかるし中途障害であることも辛く大変であることもわからないけど分かります

どうしたら一つ一つの小言にイライラせずに接しられるののでしょうか、、
出禁にして欲しいぐらいできれば関わりたくない

Answer 1

ヘルパーと家政婦では、意味と役割が違います。
ヘルパーが提供するのは「最低限の家事」です。
家政婦が提供するのは「お金に見合った家事」です。
その2人の利用者は、その違いがわかってないです。
「障害福祉サービスとか何か」「障害福祉サービスで受けられるヘルパー支援とは何か」しっかり話して理解してもらってください。
私は59歳の精神障害者です。
障害福祉サービスでヘルパー支援を受けています。
居宅介護で、身体介護と通院等介助、それと移動支援を利用しています。
いろいろ本を読めば、ヘルパーがするのは最低限の家事だ、ということがわかります。
その障害者たちは、不勉強です。

Answer 2

毎回、同じお宅に訪問するのですか？
地域によって違うのかもしれませんが、私が利用しているヘルパーステーションは、毎回来るヘルパーさんが変わります。

やはり、ヘルパーさんによって時間内に全て終わらせて帰る方、時間内に買い物と食事の用意で終わってしまう方、いろいろです。

あまりにも差があれぱ、私も苦情を入れようと思いますが、許容範囲なのかなぁと思いながら利用させていただいてます。

確かに、質問者さんの仰るように、完璧を求めるなら家政婦さんなりハウスキーピングなり雇ってお願いすればいい事だと思うので。

Answer 3

まず、ヘルパーとして難病の方や盲目支援に携わり、中途障害の方への支援をされているあなたのお仕事に対する真摯な姿勢に、心から感服しています。お疲れ様です。

しかし、中途障害の方への支援は確かに難しい側面もありますよね。お話を拝見して、他のヘルパーからの悪口や完璧な対応を求められることでの苦手意識について、とても理解できます。

掃除だけでも水回りの一滴も残さない、買い物でも賞味期限の一番後ろから買って来ないと文句、盲目の方への誘導も完璧に・・・。求められていることのレベルの高さについて、思わずイライラしてしまう気持ち、とてもよくわかります。

でも、私はあなたが完璧な掃除屋さんやお買い物屋さんであることを求められているわけではない、と心から思いますし、もちろんあなたが思っているように、みなさんがみんなそうではありません。

過去の経験を持つヘルパーとして、同じ２８年ヘルパーが一緒だと、お話から察します。でも、あなたの言う通り、仕事だから割り切ることも必要ですね。

ただ、どんなに仕事だからとはいえ、イライラする気持ちもあるのも当然です。それでも、あなたが言われているうちに心配されるくらいイライラしてしまうのは、仕事だけではなく、あなたの思いやりの強さや、きちんとしたサポートを提供したいというお心への配慮の表れだと思います。

中途障害の方々は、日々辛く大変な思いをされていることも多いですよね。ヘルパーを利用して、その方々がこれまでの生活を維持し、日々を送りたいと思っていること、とてもよく理解されています。

一つ一つの小言にイライラせずに接するためには、私は思うんですよね。あなたが感じるイライラを無理に抑えることよりも、自分自身と向き合うこと、自分に対しても思いやりを持つことが重要なのかな、と。

自分自身に対する思いやりとは、自分自身が完璧でないことを受け入れることです。あなたが「完璧な掃除屋さんでもお買い物屋さんでもない」とおっしゃっていましたが、それがあなたの強みなのです。

自分に対しても優しく接し、自分を大切にする姿勢があれば、他の人の言葉によってイライラすることも少なくなります。そして、自分を大切にすることで、同じく中途障害の方へのサポートに対する思いやりも一層深まることでしょう。

あなたの真摯な姿勢は、多くの方に感謝されていることを忘れずにください。そして、質問や悩みがあれば、いつでもお気軽に相談してくださいね。いつも頑張っているあなたを応援していますよ！

あいなでした。