アルバイト中にお客様の車に傷をつけたかもしれません 某家電量販店でアルバイトをしています。

Question

アルバイト中にお客様の車に傷をつけたかもしれません

某家電量販店でアルバイトをしています。お客様がオーブンレンジを購入され、かなり大きく重量もあったのでお車までお運びし、トランクには入らないから助手席に乗せてほしい、と言われ助手席に乗せました。

そうしたら後部座席側のドアに2～3cmほどの薄い線状の傷がついたと言われました。
タオル等でで擦っても落ちなかったため上司を呼び、一度車屋に行って見積もりをとって後日対応するという形になりました。

ですが今冷静になって考えてみると、失礼ですが元々ついていた傷かもしれませんし、自分の感覚的には少し触れたかな程度だったので傷がその時についたのかはわかりません。(接触したのは確かです)
もし自分のせいでお客様のお車に傷がついてしまったのなら本当に申し訳ないと思うのですが、お客様の言いがかりの可能性だってあると思います。
初めての出来事でパニックになってしまいその場では謝ってしまいました。

ここで質問です。

1. 車の修理代はどのくらいかかるでしょうか。軽のスライドドアに1×2,3cmほどの薄い傷です。
（写真がないので何とも言えないのは重々承知の上ですが、大体の相場だけでも教えていただけたら幸いです）

2． お客様と車屋さんがグルで請求額を水増ししてくることなどはありますか。
（とても失礼ですが、ビッグモーターの件などから本当は１万円くらいなのにわざとドアを丸々変えるなどのことはあるのでしょうか）

3． アルバイト中での事故の場合、修理代はこちらが負担するものなのでしょうか。
それとも会社が負担するものなのでしょうか。
（ネットで調べると全額負担や２～５割など意見は様々でした）

初めてのことなのでわからないことばかりでとても不安です。
分かりにくい文章だったと思いますがご回答いただけたら幸いです。
また他にやっておくべきことなどありましたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

写真を撮っておくべきでしたね。
傷がついたなら車にもオーブンレンジの箱にも色や傷等が残っている筈です。
それを調べれば元々付いていた傷かは直ぐに分かりますよ。
またその場で謝れば自分がやったと認めることになります。
出来たら修理工場まで一緒に行って見積もりを取って貰わないと修理金額は向こうのいいなりです。
修理代は店の考え方次第なので何ともいえません。