ゲーセンでバイトをしているのですが、未だにいいアシストの断り方や閉店時間の伝え方がわかりません、皆さんはなんといっていま…

Question

ゲーセンでバイトをしているのですが、未だにいいアシストの断り方や閉店時間の伝え方がわかりません、皆さんはなんといっていますか?

Answer 1

アシスト→うちはそういうのやってないですからと言うと言うか、置き直しは初期位置だけですと、表示させるべきです。
閉店時間、タイマースイッチを外付けして時間になったら非情にも電源オフ、無人店舗では「24時に自動的に電源が切れます」と書いてあります。
また、アーケード機は設定した時刻以降になるとコイン投入が出来なくなる機種が多いのでその機能を使えば良いと思います。
その時にどうするとかじゃ無く、プレイする前に客に掲示物などでハウスルールを認識させてからやらせる事が重要です。

Answer 2

アシスト禁止のお店なら「申し訳ありません、当店ではその様なサービスは一切行っておりません」で大丈夫ですよ。
ハウスルール記載ポップがあれば「こちらにも記載してますが」と添えて大丈夫。
閉店時間については「お楽しみ中にすみません、本日はご来店ありがとうございます。
当店○時で閉店となりますのでご注意下さい。」とかで大丈夫じゃないかなと。

自分がお客さんだったらどう言われると納得できるか考えてみるといいですよ。

Answer 3

アシストの断り方
○お客様が全然金額を使っておらず(もしくはプレイ前)、言えばやってくれると思われている状態
→皆さんに同じく頑張って頂いてるのでこのままもう少し頑張ってみてくださいね
→初期位置はみなさん同じなので取れやすく、は難しいです。申し訳ないです。

○そこそこ金額使っているけど、動きが悪くなってきた上でのアシスト要望
→獲得までの手数を計算しつつ、軽く位置の修正や取り方のアドバイスを伝える
(求められたからといって、言う通りにはしない、出来ない)

○金額をかなり使われていて、もう獲得しても大丈夫な状態(お客様の状態に注意)
→獲得まで遠そうであれば、がっつりアシスト、もう取れるとこまで。
そんなにかからなそうなら少し手助け、お客様にアシストしてもいいかを聞くと安全。

閉店時間の案内
閉店近くなってきたら、店内のお客様全員に閉店時間のお知らせをする
→失礼いたします。閉店？時になりますのでお時間見ながらご遊戯をお願いいたします。みたいな感じで…
その時間に新たに入店する人にも伝える。(遊ぶ前に)
同じことを同じ人に何度も案内するのは良くないし、「閉店だ！帰れ！」ってのと私は同義だと思っているので一度案内した後はお客様の居場所を捉えつつ見守ることにしています。
言ったにも関わらず、遊ぶ人はゲームによって放っておくか、お店都合で返金しています。(これは勤務先の方針です)

またアシストをキッパリ、全部断るスタッフも居ます。一度応えてしまうと次々と求められるから、です。私のように金額、獲得までの手数、お客様の状態等あれこれ加味して動くのも一つ手ではありますが、正直あまりオススメはしません。
めちゃくちゃ仕事が増えるので…

あとは、「アシスト=獲りやすくする」だけではないと思っています。
届かないものを届くとこに、とか土台のアクリル石を整える、とか起き上がってしまった！アームが届かない、とかそういう小さいことを直してあげるだけでもプレイのしやすさは変わると思うので、こまめに見てあげられるといいと思います。

私が働いているお店ではこう、私はこう伝えることにしている、という話なので全部が全部使えるとは思わないです。

あくまで参考でお願いします。