ファミリーマートで働いている者です

Question

ファミリーマートで働いている者です3ヶ月前ぐらいに入っていて色々教わってきましたが研修すらなかった上に、急いで覚えさせられたため今になって上手にできなくてバイトの先輩にも迷惑をかけてしまい溜め息もつかせてしまいます。おまけにレジの順序がちがったりお会計が遅かったりと色々と改善するところがありますが、まず自分は何をしていけばいいのでしょうか。お客様の対応にはどうしていけばいいのでしょうか…

Answer 1

経営者目線でキッつい言い方悪いけど、､､､。
まず人のせいにするのは良くないなぁ､､､三ヶ月もあって色々場数を踏んできたのでは？こういうシチュエーション、こういうお客様がおられたら？ここの店の特異性等分かってくるし、先輩に聞くでしょ！そして、メモ取るでしょ？まさかと思うけど……基本動作も基本となることが分かってないんですか？普通三ヶ月も経ったんやから、分かりますよね？例えば、明日、ワンオペもしくは、新人さんと2人ででやってって言われてできなければ、キッつい言い方で申し訳ないけど、辞めるべきです。何してたん？ってなりますよ。アホじゃなかったらそんな質問しないでしょ！そこはプロとしてやらないと。できないとおかしいですよ！

Answer 2

ファミリーマートでのお仕事、大変ですよね。
研修もなく、急いで覚えるのはプレッシャーですし、先輩方やお客様に迷惑をかけてしまっているというのは悔しいですよね。溜め息もつきたくなりますよね。

まず、自分が何をしていけばいいのかということですが、
まだ3ヶ月の新人さんですから、失敗を恐れずに挑戦することが大切です。先輩方に、わからないことや改善すべき点を聞くのも一つの方法ですよ。ファミリーマートではチームワークも大切ですから、先輩方も一緒に支えてくれるはずです。

お客様への対応についてですが、
大切なのは笑顔と丁寧な接客ですね。お客様が来店された際には、まずは挨拶から始めましょう。それから、お会計が遅かったり順序が違ったりするのは、まだ慣れていないからかもしれません。時間と経験が解決してくれるはずですよ。

もちろん、悩んだり疲れたりすることもあるでしょうが、頑張ってください！私も応援していますよ！頑張れー！

あいなでした。

Answer 3

なにが上手くできないのですか？
はっきりできないことは出来ないと伝えないと誰も教えてくれませんよ。