ウーバーイーツについて質問です。

Question

ウーバーイーツについて質問です。ある厨房だけあるバーチャルレストランに呼ばれていったら、店員が「お客からキャンセルはいるんでこの配達はなしです」とかいいました。その時はウーバーヘルプに話して、見舞金２００円もらいましたが、何か変、なんで店がキャンセルについて仕切ってんだ？
その店は、表に配達用の車両止めてて独自で配達してる模様、そして以前から時間かかるんで的なこと言われて、こちらにキャンセルさせる節がありました。
要するに、ウーバーシステムで依頼だけうけて、配達集金は自分らでやる、というスキームつかってないか？ということです。
そういう内情にくわしいひと、上記のようなことありえますか？

Answer 1

その推測は正しいでしょうね。

他の方の言われている保証金200円は10分待機しても商品を受け取れなかった際にサポートに問い合わせることでもらえる保証金です。

注文のキャンセルについては因果関係はありません。

つまり、あなたがキャンセルした依頼をお店が運ぶこともあり得るかもしれません。これは、ルール上の自社配送もあり得ますし、お店の店員が個人としてUber eatsの配達員登録をしていて、その人に依頼を回すために、キャンセルさせる可能性もあります。

何にしても、自社配送をやってるバーチャルレストランは質の低い店が多いです。

私もフードデリバリー専門のお店のかさ○や っていう配達員界隈では、クソなお店認定されている店で散々な目にあってます。

面倒なので、関わらない方が良いですよ。
私は依頼を受けないようにしています。

Answer 2

＞ウーバーシステムで依頼だけうけて、配達集金は自分らでやる

受注にウーバーイーツを使って自社配送はできます（集金はウーバーイーツ）
その場合は配達員には依頼がきません

自社配送の場合ウーバーイーツから一定の決まった配達料金が支払われます

タブレットでウーバーイーツに配達を頼むか自社配送するかいつでも切り替えられるんですがね

Answer 3

> ウーバーヘルプに話して、見舞金２００円もらいました
Uberが200円の補償を認めているのだから、実際に注文はキャンセルされているということでしょう。
お客にはキャンセル料も発生してます。

> 時間かかるんで的なこと言われて、こちらにキャンセルさせる
これは注文のキャンセルではなく、その配達員による集荷のキャンセルなので、キャンセルした時点で別の配達員に配達依頼が行きます。

というか、
> ウーバーシステムで依頼だけうけて、配達集金は自分らでやる
これはUberも認めている正式な登録方法なので、不正行為をする理由がないです。
たとえば、ドミノピザとかも、Uberで注文をしても届けに来るのは
ドミノピザの店員です。