レジをやっている最中に横から〇〇どこにある？など質問してくるお客様はどういう思いで話しかけてくるのでしょうか？

Question

レジをやっている最中に横から〇〇どこにある？など質問してくるお客様はどういう思いで話しかけてくるのでしょうか？私は本当にそれに対してイライラしてしまうので、少しでも気持ちを理解して寛容に受けとめたいです、、
あと物の場所をレジ定員に聞くのはなんでなのでしょうか？聞かれたことによりレジを離れることになり、別の定員を呼ばなければなりませんし、売り場にいる定員に聞く方が早いと思うのですが、、、

Answer 1

分かります。レジって、クレームの窓口になってしまったり、何でも屋みたいなところありますよね。一番目立つから聞きやすいのでしょうね。「〇〇売り場の何々の近く」とかで済ませられれば良いですけど、見に行ってみないと分からなかったりすることもありますよね。店長か他の上の人に、チャイムを付けてもらうか何か、対策をとってもらえると良いですね。そういうお客様が意外と多いので、と提案がてら相談してみては？