スタバのPTRさん、SSVさんに質問です。 SSVになる為に、やっておいた方がいい事、出来るようになっておかなければい…

Question

スタバのPTRさん、SSVさんに質問です。

SSVになる為に、やっておいた方がいい事、出来るようになっておかなければいけない事はありますか？

アルバイトを始めて約9ヶ月経とうとしています。そして、現在まだトールなのですが
店長から「8月にはSSVにあげるからね！」と言われました。

早くても4ヶ月に1度の人事考課でバンドレベルは上がって行くと思っていたので、私の中ではハテナだったのですが、他のSSVには「飛び級じゃない？7月から１ヶ月間グランデって事だと思うよ」との事。

そうだとしても、SSVになれるか全く分かりません。
実際既にSSVのモジュールもして、レジ締め、締め作業、シフトコントロールのトレーニングをしていますが、難しいです。パソコンも苦手だし、計算も苦手。

それに私、そもそもなんでトールになれたんだろう、とすら思っています。
全然ロールモデルなんかじゃないし、未だに自分の事で精一杯な時もあります。

状況判断も苦手で、人にあれしてこれして言うのも苦手です。
元々私の店舗は、他に比べるととてもスローな店舗で、今毎週のようにヘルプに来てもらっているほど、人も足りていません。
だからといって、こんなのがSSVでいいんでしょうか。

Answer 1

どれだけ人手不足な店舗であっても、SSVとして頑張れる見込みのある人にしか打診しませんよ。
今は苦手なことが多いかもしれませんが、店長は質問者さんのいつもの頑張りを見てくれているのだと思います。

SSVモジュールの期間は特にわからないことや不安なことだらけになるかと思いますが、それは皆通る道なので安心してください。

視野を広げて状況判断をすること、強化と是正のフィードバック、周りのPTRへの指示はこれからどうしても必要になってくるので、先輩SSVに質問したり日々のオペレーションで「自分ならどうするか」を意識していくのがベストです。
それと、SSVはPTRとの信頼関係があってこそなので、1人ひとりの良いところを見つける練習をして、1日1枚はGACを贈るように私はしていました。

Answer 2

その為の研修期間なので大丈夫です。
まぁメンタルは強めに持ってないと人にあれこれ言うのはキツイです。
とりあえず少しでも疑問を持ったら調べて正しい情報を知っておくことですね。