スタバPTRさんに質問です。 お客様とコネクトの仕方が分かりません。 コミュ障なので何と話しかけたらいいか分かりません。

Question

スタバPTRさんに質問です。
お客様とコネクトの仕方が分かりません。
コミュ障なので何と話しかけたらいいか分かりません。参考にしたいので、なるべくたくさん教えていただけませんか？よろしくお願いいたします。

Answer 1

コネクト＝会話 と考えると躊躇しがちかな？と思います。

私も知らない人に話しかけるのすごく苦手です。笑
そんな私が意識していたのが「相手に返事を求めないコネクト」です。
例えば「このドリンクは飲むの初めてですか？」だとお客様は必ず返事をしなきゃ行けません。
でも、「新作お楽しみくださいね」だと返事しなくても会釈とかありがとうございますで終わりますよね。
それだと、相手の反応をいちいち怖がらなくていいので始めやすかったです！

これ何度かやると案外一言添えるだけで表情明るくなったりするので、声をかけるというハードルがグッと下がると思います！
それになれたら会話っぽいコネクトに挑戦していいと思います。
ぜひお試しあれ！！

Answer 2

・気候→今日は暑いですね
・お客様の身につけているもの→◯◯とてもお似合いで素敵ですね
・これからの予定→これからお仕事ですか？どこかへお出かけですか？
・カスタマイズやフード→私もこれ好きでよく頼むんです＋更においしくなるカスタマイズを提案

私がよく話していたのはこんな感じです。