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２０歳の女です。 今日単発バイトでラグビーのイベントのお客さんの案内をしたのですが、あるおじさんのお客様がケータイの落と…
２０歳の女です。 今日単発バイトでラグビーのイベントのお客さんの案内をしたのですが、あるおじさんのお客様がケータイの落とし物をして、そのおじさん席にケータイを置いたまま、一瞬席を外して戻ってきたらケータイがなかったらしくて…それで私にケータイの落とし物について問い合わせてきて、それで落とし物が届いてるインフォメーションのところに案内しようとしたんですが…私は今日だけ単発バイトだったこともあり、分からないことだらけで（今日はじめてラグビーのイベントのお客さんの案内の仕事をしたので）案内する時も地図を見たり、まわりの人に聞いたりして案内しようとしたんですが… そのおじさんがどこ行くの！？とかねぇ大丈夫！？とか言われて、2箇所インフォメーションのところがあって…最初は私の近くにいた人がインフォメーションはあっち（左）にあるのであっちにいってくださいって言ってて…その移動中もそのおじさんがどこ行くの！？とかいろいろしつこく聞いてきて… 何度も地図で場所を指しながらここに行きます！って言ってたんですけど…ずっと文句言ってて…その上着いてこなかったし、（着いてこなかったことを私がとっとと歩いて行ったと私のせいにされました…私はそんなに早く歩いてないのに） それでまた誰かにインフォメーションの場所を聞いたんですけど、そしたらあっちに（右）にありますと言ってて…それで戻って、またどこ行くの！って怒鳴られてる…またここに行きます言いながら地図で指して…そしたら地図で指してもわかんねーだろ！って怒鳴られて… それで目的地について、インフォメーションの人に対応してもらったんですけど、インフォメーションの人の話に納得してなくて…（まだ届いてないですとインフォの人は言ってました）それからインフォの人と会場の責任者のチーフの方とおじさんで話してて（もちろん私もその場にいました）…それでも…だから！さっき一瞬席を離しただけだから席のどっかにケータイがあるはずなんだよ！こうしてるうちにケータイがもうなくなってるよ！って言ってて…チーフの人に私の対応の仕方に文句を言ってたんですけどその時に私のことをこいつ！って指さしながら言ってて…いろいろ私に対して文句を言ってたんですね… それで最終的にチーフの方とそのおじさんで席のところに行って探すことになって（探しましょうと言ったのはチーフです）チーフが探しに行きましょうと言った時は、そのおじさんは最初はお前（私）が探しにいけよと言ってて、それでもチーフは私が対応しますと言ってて…そのおじさんはいなくなったんですけど…いなくなった後…即裏で涙を流して…泣いた理由は自分の不甲斐なさと怒鳴られて怖かったということです。 それを見てインフォの人やチーフは大丈夫だよ。ちょっと運が悪かったね…ほんと理不尽なおじさんだったねとか言ってくれて…ほかにもフォローの言葉をかけてくれて…あとそれ以降時間はそのおじさんの席から離れたところで仕事しようと言ってくれて…すごく優しくしてくれました。 ちなみにそのおじさんのケータイあったそうです。 自分の（おじさんの）席にあったそうです。見つかった後はなんかぐちぐち言ってたらしいです。もちろんお礼の言葉はなかったです。（悪いのはこっちなのでお礼はないのは当たり前ですが…） 皆さんはそのおじさんの態度は正しいと思いますか？ 私はこれが社会の厳しさなのかなとは思いましたが…
ちなみに今回起きたことはものすごくトラウマです。
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私も単発でラグビー場のイベントバイト行ったので気持ち分かります。 個人的に、野球は好きなので野球場はわりと行くのでだいたい分かるんですがラグビー場は初めてだったのに、事前にバイトに対して場内の説明とかまったくなかったです。私は案内の仕事ではなく、その場を離れてはいけない仕事だったんですがそれでも〇〇はどこ？とか✖✖の場所って変わったの？とか色々聞かれて、ほぼ答えられなかったのでひたすら謝ってあちらのスタッフに聞いてもらえますか、、、って言ってました。 ラグビー場に限らず、常識通じない客はどこにでもいますけど初めての現場でそれはキツイですよね。でもそういう人がいた時にちゃんと対応＆フォローしてくれる現場でまだ良かったと思います。 私は主様の倍ぐらい生きてますけど、そういう客に出会った時はこれでもかっていう文句を人に聞いてもらって発散してますよ＾＾
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