指導について困っています。スーパーのレジで正社員をしています。カゴ詰めや商品の扱いが雑な60代70代のパートさんの指導が…

Question

指導について困っています。スーパーのレジで正社員をしています。カゴ詰めや商品の扱いが雑な60代70代のパートさんの指導が上手く行きません。この年代はプライドに配慮しないと大事になると思っています。口で説明しても反論されるか諭されて終わってしまうので、一緒にレジに入って一緒にやっているのですが、「やり方が違うからやりにくい」と言われました。高齢者の指導はどうしたらいいのか教えていただきたいです。

Answer 1

質問者さんは、おいくつで指導する係なのかは分かりませんし、60代の人はパートさんなのでしょうか？

これだけのお話を聞く限りでは、何を言っても難しいと思います。雑だったとしても自分の中ではこれでいけてると思っているのでおそらく指導しても変わることはないと思います。

お客さんに怒られる(雑で苦情)か、上司が指導か注意をしない限り聞く耳を持たないと思います。

それでも無理ならやめてもらうか、人を変えなければ解決しないと思います。